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解答:
1、也被称为新旧QC的七大工具(技巧),都是日本总结出来的 。日本人提出老七工具并取得成功后,又提出新七工具 。QC旧七法偏重于统计分析,新七法偏重于思考分析过程,针对问题发生后的改进,主要强调问题发生前的预防 。之所以称之为“七种工具”,是因为古代日本武士外出作战时,往往会携带七种武器,所谓七种工具就是使用七种武器 。
2、当然,有用的质量统计管理工具不止七种 。除了新旧七大工具,常用的工具还有实验设计、分布图、移动图、趋势图等 。
3、七种质量控制方法是常用的统计管理方法,也称为初级统计管理方法 。主要包括控制图、因果图、直方图、排列图、检查表、层次法、散点图等所谓的QC七大工具 。事实上,质量管理的方法可以分为两类:一类是基于全面质量管理思想的组织质量管理;二是基于数理统计的质量控制 。