618战局天猫聚焦“商家体验” _生活百科

预售提前了半个月多月，直播提前了四个小时......这次618，平台、商家已经贴心地想让各个“千手观音”睡个好觉，奈何打工人却“样样都想买、件件是刚需”，在本不用熬夜的618，硬是又买了一个通宵。
消费者之所以“乱花渐欲迷人眼”，“有钱的捧个钱场”，没钱的看热闹也要“捧个人场”，是因为可看的、可选的、想买的商品实在太多了。
究其根本，在于经历了“二选一”时代之后，“商家体验”逐渐被平台重视。当越来越多的商家投身618战场，就将购物的狂潮一浪又一浪的推进。
以此次618开始，此后大促的玩法将会迎来一轮变革，不断优化“商家体验”，为商家创造确定性的生意增量，将成为电商平台竞争的关键。
01 618战场里的“新兵老将”，最想要的是什么?
在电商告别“二选一”时代后，商家可以不受限制地跨平台开店，扩充更多销售场景。但对于平台来说，如何吸引到商家“多点开花”，先明确那些在618战场里奋力四杀的“新兵老将”究竟想要什么，或许是最需要做好的功课。
在多个电商平台的零食类销售排名上，仅次于百草味、良品铺子、三只松鼠之后的健康轻食新品牌「肌肉小王子」，在细分市场其实销售数据已经很好了，但在品牌知名度上，还稍有欠缺。
“之前，我们一直没有怎么宣传品牌，主要是想把内功练好，基础打好之后再发声。”「肌肉小王子」总经理特助一葵表示。
从而，对于已经是第四次参加618的「肌肉小王子」来说，在保持销售增长之外，利用618的流量峰值提升品牌影响力和知名度，是最迫切的诉求。
不止「肌肉小王子」，还有很多销售做的不错的新品牌，都对提升品牌价值、走向大众消费，有着强烈的愿望。
比如，时尚鞋品品牌「7or9」，就希望“强化品牌认知，为后续的长期复购打下基础”;而运动内衣品牌「粒子狂热」的关注重点甚至不在数据，而是品牌影响力的提升。
老品牌没有新品牌需要提升知名度的“烦恼”，但在触达新的消费群体、强化品牌心智的需求上，有着和新品牌一样“忧愁” 。
比如林氏木业、顾家家居，都想要把粉丝沉淀下来、强化品牌心智，形成复购，在618冲击更高的业绩。林氏木业公关经理陆阳表示：“希望在618这样一个重大营销节点，激发不同圈层消费者的消费欲望。”
而立足与更未来更长远的发展，无论老品牌还是新商家，都有一致的认知：以数字化手段、全渠道营销，以满足消费者的个性化需求带来更好的用户体验，才能求得更长远的发展。
智能门锁品牌「凯迪仕」就表示，未来会借助数字化手段做好人群的数字化运营，通过更高程度的分析管理来巩固品牌自身的客户资源。
可以看到，电商战场里的“新兵老将”，对618寄予的期待已经不仅仅只是卖货了，而是在保持销售增量的同时，对扩圈层、强品牌、提复购、数字化等方面有着更长远的野望。
02“商家体验”的关键，是创造确定性增量
商家对618的诉求，本质上是对平台更好的服务能力、自身更好的营商体验的诉求。而为了吸引更多商家，老牌巨头天猫、京东，新兴势力抖音、快手，都开始“各显神通” 。
京东在启动618的时候表示，将帮助至少1000个新品类实现销量同比增长超100%，100个新品类销售过亿。结合对商家入驻费用与交易扣点的削减降低，在“钱”上面，保证了一定的“商家体验” 。
快抖更核心的“招数”在于流量，比如抖音为自己的“618好物节”调配了大量头部达人及MCN机构，而快手则与浙江卫视和江苏卫视联手举办了“616真心夜” 。