在微信里做私域 , 一定会用到微信群 。
微信群发展了这几年 , 虽然已经过了鼎盛时期 , 但是已经成为了私域运营用户的常态 。如果微信群已经成为了我们运营的常态 , 那我今天就帮大家梳理一下 , 微信群有哪些经典的玩法 。
微信群的玩法核心在于把用户加到微信群里进行精细化运营 。
群里的用户不是越多越好 , 而是要把有需求的准用户或者有过订单的用户加到群里 , 通过在群里给客户体验轻量级的产品和服务 , 客户种草之后就可以做购买决策 。使用过产品和服务的用户可以介绍更多用户来体验产品 , 这就产生了裂变 。用户也可以去购买正价产品或更高客单价产品 , 这就产生了订单 。这是一整套种草-变现-推荐的私域过程 。
随着私域的演变 , 微信群也沉淀了几种典型的私域打法 , 我总结为以下4种玩法:低价引流群
免费福利群
精准粉丝群
VIP专属小群
01低价引流群
低价引流群就是在投放过程中用低价产品吸引用户 , 用户购买低价产品进入微信群 , 在微信群体验产品和服务 , 然后转化高价产品 。
现在市面上竞争非常激烈的K12教育就在用这种社群打法做获客和转化课程 。比如好未来和作业帮这些发展非常快的教育公司 , 都是把学生和家长加到对应的学习群里 , 在群里发资料包 , 邀请好友入群可以免费领学习资料包 , 班主任也会在群里卖几千元的高价课程 。
还有一个更典型成人在线教育的引流群是近期特别火爆的Python小课 。
Python小课在所有投放渠道上都投放8.9元的引流课程 , 目标是吸引用户加入私域社群 。虽然8块9这笔钱不多 , 但我们可以让用户用花钱的方式投票 , 我们就可以筛选到更精准的目标用户 。如果是免费课程 , 虽然可以获得大量用户 , 但是可能不会很精准 , 后期会增加我们维护和转化的成本 。
用户报名后进入微信群 , 进行2周的学习 。社群里有班主任来管理 , 有开营班会和结营班会 , 社群的仪式感非常强 。这样仪式感的设计 , 可以快速告诉用户这个群是用户用来学习的群 , 让用户能耐心的留在群里参与群里的活动 。也可以告诉用户班主任的重要性 , 对班主任建立基础的新人 。
班主任在群里是核心人物 , 每天班主任会根据上课的进度安排提醒学员打卡 , 也会和同学做课程答疑 , 社群里的学习氛围很浓 , 学员之间能互相鼓励 , 看到别人发到群里的学习作业 , 也会激励自己继续坚持 。用户在社群里和班主任还有其他学员共同经历学习过程 , 就是一场很好的轻量级的服务体验 。
通过2周的学习 , 班主任和学员建立了基本的信任关系 。这时候班主任还有一项重要的KPI就是要将这个班级的学生转化购买几千元的正价课程 , 在信任关系的基础上 , 转化高价课程就相对容易的多了 。
低价引流群创造了为用户提供低价体验产品和服务的机会 , 让用户能在一个很短的周期里了解产品并做购买购买决策 。低价引流群适合有低价产品和高价产品组合的品类 , 因为低价引流群的方式运营成本很高 , 需要运营人员的重运营 , 所以最好是搭配使用 , 最终让用户购买客单价更高的高价产品 , 这样才能承担较重的运营成本 。
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