淘宝卖家数据异常怎么解决 _生活百科

店铺数据异常自我诊断
大家都知道，做淘宝，我们经常会跟数据打交道，所以偶尔难免也会遇到数据异常。那么我们一般都是如何解决这些异常的问题呢？比如遇到店铺流量突然下滑、转化率波动、销售额大幅度下降等等。那么，对待这种状况发生，首先我们想到的应该是如何去解决而不是在那里焦虑不安束手无策。那么数据异常我们肯定是从数据开始诊断分析，因为数据会体现店铺实实在在的现状，会呈现出很长一段时间的趋势走向，然后根据它反馈的状况，找出问题，并针对性的进行相应的措施。
1.首先我们来说下流量下滑的问题
【淘宝卖家数据异常怎么解决】当店铺流量出现大幅下降的时候，首先第一步是要排除是否是大盘数据的影响。我们可以通过生意参谋专业版市场行情--行业大盘，可以看到整个行业的流量数据，结合行业数据来调整店铺的运营规划。如果大盘数据流量没问题（上升或平稳）。那么接着往下看店铺整体的流量情况。
如果店铺整体装修风格和模特都没有出现大幅度调整的情况下，店铺流量大幅下降首先要考虑是否有过违规，被降权扣分；其次看看店铺最近的DSR评分以及售后评分指标的升降趋势；若果这些都没有变化没有问题的话，那么最后我们要看看店铺的4大流量来源：淘内免费，付费流量，自主访问和淘外网站，看看哪个流量渠道出现问题。
流量这块的分析到最后如果是单品流量的问题，则要分析主推款单品的主要搜索关键词，统计这些词的展现量，点击率和搜索排名等，看看自己的关键词排名有没有下滑。路径：生意参谋-经营分析-商品效果。
2.同行同层级平均转化率——跳失率
生意参谋首页就能看到转化率，因为这个是比较重要的指标。可以看到有三个曲线，我们要关注的就是你的转化率是否高于行业均值，如果你的转化率连续5天低于均值，一定要引起重视，不然你的排名就会慢慢下滑。
另外一个值得关注的指标就是跳失率，一般小C店要控制在65%以下，天猫店的话要控制在50%以下才是健康的。
3.客单价
产品的价格对转化的影响也起着非常重要的作用，这里就需要我们在定价上有一定的技巧。
应对策略：大盘流量
如果自己的流量变化和大盘走势温和，那么就不是你店铺存在问题而是大盘流量影响到，一般季节性产品比较容易出现这样的情况。
应对策略：换季产品降价促销；做好关联营销，用爆款关联新款。
4.违规扣分
一般店铺违规的情况集中在：刷单、盗图、重复铺货、牛皮癣、售假等。这个时候要停止违规操作。另外建议店铺要培养热卖单品群，避免一个产品降权而对店铺产生重大影响。
应对策略：选品+突破销量。在单品被降权的这段时间要尽量保持住店铺层级，并迅速把另一款产品带起来。另一方面要多方引流，维持住店铺的人气，如淘宝客，官方付费推广工具等。其次是要布局好关联营销活动，带动被强权的产品。这里补充一点，降权店铺最好不要上第三方折扣活动，如折800等，可以上淘宝客流量和销量，例如返利网。