3. 绩效反馈的责任人传统的绩效反馈往往以主管为主，人力资源管理者为辅 。由于企业对短期利益的过度关注，导致大部分企业缺乏对优秀员工的培养与储备，绩效管理无疑要发挥发现与培育优秀员工的作用，加速员工的成长速度，以应对快速变化的经营环境和日趋激烈的市场竞争 。绩效管理的理念从传统的“人与人的比较，发现优秀者”向“人与标准的比较，培育胜任者”转变 。企业已经不再单纯关注员工的业绩成果，而是在业绩基础上关注能够创造高绩效的潜力 。因此，绩效反馈的相关者及其责任也在发生着变化 。由于企业人力资源管理者的专业素质水平参差不齐，需要利用专业技术对员工能力与个性匹配程度进行评估的工作可能需要外部顾问来承担 。直接主管、外部顾问、人力资源管理者在绩效反馈中的责任如下： 指标类别绩效反馈责任人胜任指标行为指标直接主管知识指标能力指标外部顾问或人力资源部门个性特征硬指标业绩指标直接主管软指标能力指标外部顾问或人力资源部门态度指标直接主管 4. 绩效反馈的技巧及时反馈，通知员工事先准备营造一个良好和谐的面谈氛围，清晰的说明面谈目的 反馈时要对员工的优点与缺点并重反馈应注意“对事不对人”反馈强调员工具体表现了哪些行为 勿将评估结果与工资混为一谈倾听并鼓励员工提出自己的意见提出对员工的支持帮助计划控制绩效反馈面谈的主题
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