日复一日,年复一年,2019年马上行经三分之一,有一定营销经验的商家肯定都知道,一个节日对店铺意味着什么?对销量又意味着什么?
随着五一的临近,现在每个商家朋友都在绞尽脑汁的研究:做什么样的促销活动能够吸引粉丝、带动店铺销量、提升店铺知名度,从而为6.18更好的做铺垫 。
店铺促销活动主要目的是为了让产品的销量更上一层楼,但很多却没有达到火爆的效果,还自认为是促销力度不够、打折还不够狠、送的礼物还不够多,那到底要怎么做促销、做什么样的促销活动呢?最本质的问题还是要抓住消费者心理,作为消费者的角度去分析,了解客户究竟想要的是什么 。
一、促销的核心定义
不要一味的跟风,看别人在做活动,我也要搞活动 。促销其实并没有我们想象的那么高深莫测,只要让消费者感觉占到了便宜、在整个消费过程中提升了顾客对品牌的认知,做好这个关键点就可以了 。
二、分析客户消费心理
平台不一样消费模式不同,打个比方:唯品会是做品牌折扣的,你觉得它应该满足顾客的什么心理?小红书是一个共享平台更是一个口碑库,那它又应该满足消费者的什么心理?
1、感性心理
成功的商人都知抛砖引玉的道理,同样在店铺促销活动中也要留足噱头 。促销无非就是让利给买家,而这样的让利并非时时都有,通常都会给人“机不可失、时不再来”的噱头,利用顾客错失良机的购买心理,激发他们的购买欲望,在感性的心理下促使他们尽快完成订单 。
2、吃肥丢瘦心理
大部分消费群体普遍存在一个共通点:就是贪恋小便宜 。打折促销之所以能够有巨大杀伤力,根源就在于极大满足了消费者们的“占便宜”心理 。针对这一心理,当店铺开展各种优惠、折扣、促销活动时,就能大大激发他们的购买欲,只要让消费者感觉自己占了便宜,这样就能大大的增加成交机会 。
3、优越感
大家都知道人性存在攀比的一面,所以对于店内顾客,一定要礼貌相待、真诚相处 。尤其是老顾客,只要产品没有问题的,之前购买过的顾客对店铺还是有一定认可度的 。针对这部分顾客群体可策划专属活动:比如会员专场、会员专属价、会员可享套餐等等,这样会让顾客感觉到自己存在的价值和被重视感,同样也会激发新客户的求购欲 。
采取“以老带新”的促销方式:可让老顾客分享店铺链接或活动信息进行分享宣传,因为每一个消费者背后都会存在着更大的消费群体 。研究表明,由现有顾客推荐的新顾客比向没有推荐人的顾客推销,成交率高达3-5倍,因为这样的宣传自带口碑效果,带进的新客户质量也会更优质 。
在老顾客维护中,在顾客满意的前提下,我们可以引导顾客向亲朋好友推荐产品,其中参加分享的老顾客可以获得优惠券或者享受专属优惠,这样不仅会大大的带动他们的分享激情,更会缩短其消费周期,从而让他们坚定再次购买的决心 。
4、从众心理
现在人们的消费习惯往往都会关注交易记录,店铺的销售业绩越好相应的购买记录就越多,从而促进的商品转化也会越来越好,因此人们在消费过程中最简单的参考之一就是销量 。当产品有了购买记录,人气也在随之积累,从而带动的销售能被更多的消费者所接受,这样会很容易打消买家的顾虑 。
三、促销时注意事项
1、品牌效应
促销并不是活动力度越大就越好,店铺不一样、产品不一样所采用的方式结果自然不同 。要结合店铺自身情况况找到属于适合自己的促销模式 。比如非品牌类产品,每天的活动力度甚至低到1-2折,但始终也没有实质上的结果;而品牌类产品,做买一送一或者满减活动时,大家都急切的要去购买,感觉不买到就是亏了,像这种情况就是我们所说的品牌效应 。
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