淘宝因为疫情退货超时怎么办

淘宝因为疫情退货超时怎么办

如今因为疫情的原因,很多行业或多或少的都收到了影响 。虽然线上购物订单量增加了,很多,但是买家网购完商家就需要发快递,而有的地区疫情严重了,快递就无法派送的 。如果买家想要退货,也会因为疫情影响超时的,那么淘宝因为疫情退货超时怎么办?退款申请关闭咋办?
【淘宝因为疫情退货超时怎么办】淘宝因为疫情退货超时怎么办?
疫情属于不可抗力因素,应该不能计算在七天无理由退换货之内的,所以如果淘宝商家不予退货处理,客户就可以找官方进行投诉的 。
退款申请关闭咋办?
(1)申请售后
选择自己要申请售后的订单,点击它进入 。进入之后在订单详情中,我们会看到一个申请售后的按钮,点击它 。如果我们没有收到货,则点击“仅退款”就可以,如果收到了货需要退换,那么就选择“退货退款” 。点击申请退款的窗口之后,我们需要输入退款的原因,并且上传凭证,点击提交按钮就可以了 。
(2)直接联系卖家
在订单的最下面有联系卖家和拨打电话,两种方式 。我们可以根据自己的情况先选择一种 。点击左侧的“联系卖家”图标,在打开的聊天窗口之中,我们可以与卖家直接联系,如果选择了右侧的拨打电话按钮,我们就可以直接打电话给卖家,让他们申请售后 。
(3)申请人工服务
如果和卖家申请无果,我们可以申请第三方人工服务介入 。打开我的淘宝窗口之中,选择客服小蜜选项 。
再打开的对话界面中与客服联系,申请人工服务 。等待很短的一段时间后,将会切换到后台客服帮你解决问题 。
系统关闭退款申请有以下3种情况:
1.交易订单状态“买家已付款”下买家申请退款操作,卖家在2天内点击发货操作,退款流程关闭,交易正常进行;
2.交易订单状态“卖家已发货”下买家申请退款(退货)操作,卖家拒绝退款协议后,买家未在7天内重新修改退款协议的,退款流程关闭,交易正常进行;
3.交易订单状态“卖家已发货”下买家申请退货退款操作,卖家同意退款协议等待买家退货时,买家未在7天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行 。
总之淘宝退款关闭是肯定有原因的,如果买家有不懂的就可以直接跟商家进行沟通,若是沟通无效的也可以申请淘宝客服介入哦 。