穿衣搭配|每天读本书：《天下没有陌生人》( 三 ) 女人味

第三，倾听比表达更重要。我们称赞一个人沟通能力强，往往会形容他“会说话” ，其实呀，倾听往往比表达更重要。据科学统计，沟通的三个重点方面分别是感情、逻辑和人格，其中最重要的就是感情。而倾听，就是跟人达成情感共鸣的最佳手段，善于沟通的人往往能够捕捉到对方感性诉求的要点，这就是倾听带来的收获。倾听技能在职场谈判中的作用更加明显，想要与商业伙伴达成合意，不仅需要让对方清楚地知道你的需求，更要精确地找到让对方感到满意的切入点。
第四，拒绝是一门艺术。我们都有过被人说 NO 的遭遇。可能你觉得这挺没面子的，但不要懊恼，可以换个角度想想，可能是你太过急于求成了，一下子给了对方太多的信息量，让他难以消化。下次不妨尝试首先打开他对这件事的认知，然后再让他慢慢接受。
我们也都会遇到需要对别人说 NO 的情形。虽说拒绝别人往往很难，但有时候不说 NO，恐怕只会拖累自己。所以，我们要学会适时地拒绝，但要注意一点，那就是要坦诚，比如被邀请参加聚会，不能去就直接说不能去，如果答复“我尽量争取” ，反而会留给对方期待，最后又做不到，岂不是白白地浪费了人家的感情。
如果是拒绝自己的客户，还要注重方法。即便客户最后失望，也要让他“满意地失望” 。比如说，你的客户为某件事征求你的意见，即便你不看好，也最好不要一开始就一盆冷水浇到他头上，可以把客户的想法当作一个挑战，陪着他一起分析可行性，这样，即便最终结论是不行，但客户见证了这个过程，即便对结果失望，也不会对你处理这件事的方法失望。
第五，要冷静应对。沟通不会总是顺利的，有时候会遇到冷战，甚至是发生冲突。冲突应当尽量避免，工作上有分歧是可以调和的，闹掰了就有点无法挽回了。有的年轻人很任性，动不动一拍桌子就决定跳槽了，但事后很可能又需要找前东家出具评价报告什么的，只能让自己尴尬。要知道，在一个行业的圈子里，口碑的传播速度快得超乎想象，不要因为冲动，把自己的路给堵死。
第三部分
上面就是公关进阶篇的五个要点，明白了理论，我们再来看看职场场景里的实战，特别是作为一个务实的职场新人，应该把握的四个注意事项。虽然说成功之路不可复制，但以下这些小技巧还是可以帮助你少走一些弯路的。
【穿衣搭配|每天读本书：《天下没有陌生人》】第一，要迅速认清职场关系。刚毕业的年轻人往往不清楚自己的定位，也不清楚职场关系。在新的工作环境里，一定要知道谁是真正有影响力的那个人。当然，这不是鼓励你去不顾一切地拍领导马屁，但至少可以逐步培养，让他对你产生良好的印象。
第二，好形象要慢慢积累。职场新人最缺少的就是机会，那么你就要学会寻找机会。谁都渴望尽快做出一个大成绩，迅速证明自己的价值，但这并不意味着你可以只盯着所谓“大”的工作，而敷衍那些不起眼的工作。通过现成的档案资料熟悉公司的业务内容与流程是必要的，也不要觉得粘发票、做表格这样的小事是浪费了你的才华，说不定是对你的考验。在职场上，通过业务中琐碎的小事来体现自己的价值，并寻找志同道合的战友，这种做法往往成功率更高。现在“万众创业”的背景下，有些年轻人不愿意给别人打工，想自己创业当老板，但切忌一上来就把目标定得太大。有雄心壮志没有错，但不能好高骛远，而应该专注于眼前的事情，低着头慢慢做，等待机会的光临。在这方面，刘希平本人就是一个好的范例，他说，他刚开始工作的时候，从未想过有一天会成为万博宣伟的中国区主席。