报社接到读者来电来信来访后，有一套处理程序和方式 。首先是进行登记分类，可以公开见报的派采访人员采访报道，不便见报的编写成“内参”或“读者来信摘编”或转办 。总之，报社会想方设法为你排忧解难 。另外，我们在处理读者投诉问题过程中，不许工作人员收取读者任何钱物，一般不公开投诉人的姓名、地址和联系电话号码，注意保护投诉人 。

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