维护顾客怎么写( 六 ) _顾客

相信大家都听说过这么一句话：“我们不是要给消费者小便宜，而是满足消费者占小便宜的心态” 。顾客从你的平台消费的第一次，一定要给他们超出意外的惊喜！这样会让顾客对你的品牌好感倍增！为后面的维护打好坚实的基础。
2、做好售后跟踪顾客收到货后还可以用名传无线秒达短信发一条温暖的调研短信，内容无非以满意度啊，好不好用之类的什么的名义，去让顾客觉得你是真正的在意我这个用户的。（智邦国际erp有这个功能）。
提升顾客的心理感觉，让他们觉得你的企业是专业的！看看你的产品周期周期是怎么样的，如果你卖的产品是面膜，一盒面膜大概一个月就用完了的话，建议在顾客用完面膜之前的几天里，用短信去提醒他们，你的面膜快用完，赶紧补课BLBLBL的。短信可以用名传无线秒达这种国内做得比较TOP的智能短信平台，定期导入用户数据设置好就行了。
3、借好节假日关怀动作。很多企业现在会借着“五一”“国庆”之类的节日名头搞促销，做关怀动作，无非是希望顾客觉得你重视他，而且有优惠第一时间会告知我。
这一步叫做用户唤起，不断地给自己找理由在顾客面前增加曝光。刷多几次脸，下次有购买需求的时候情不自禁就想起你的，要知道，销售并不是成交一下子时的事。
4、与顾客交朋友现在很多中小企业都会用QQ或者微信，微信群维护老用户，经常在朋友圈、QQ空间上与用户产品互动这一点异常重要。点个赞，发表个观点。
证明你是认可以他分享的东西的。这样他就会觉得他面对的不是一个冰冷的企业，而是一个有血有肉的人。
会互动，懂欣赏，和我的价值观一致。这样他们就会把你并入他认可的圈子里面去。
有需要再在朋友圈上顺理成章地推荐下自己公司的产品。会起到意想不到的效果。
9.美容师如何维护顾客关系总结---其实这些道理很简单，主要是执行和去做。
现在很多人很懒惰，什么都学了，但是看到顾客还是不说话。这样谁也帮助不了你，所以，必须去在现实里锻炼。
多说话，多接触。微笑服务“微笑”是世界通用的语言，以笑容与人接近，即使对方的情绪不稳定，但也回因为你的笑容而显得开朗一些，所谓“伸手不打笑脸人”即是这个道理。
但是如果你心中对顾客毫无一点亲切之情而脸上力图硬挤出一些笑容时，这种皮笑肉不笑的笑容跟泥塑或木雕人偶有何不同呢？因此微笑必须是发自内心的、真诚的而非脸上硬挤出来的笑容。除此之外当美容师在电话中与人交谈时，更别忘了微笑，虽然在电话的彼端看不到你的笑容，但可以肯定的是，对方可借由声音感受的到。
予人好感的自我介绍与顾客接洽的顺利与否，关键着销售是否成功的百分之八十的比例，自我介绍的重要性可见一般。这种简单的动作——自我介绍，却可以使的和谐关系的建立过程恰到好处。
一种友善的自我介绍有助于避免或化小许多消极不利状况（如替善于抱怨、易怒的顾客服务），良好得体的自我介绍亦能除去被误会的窘境。其次，因提供帮助或对于你的交谈目的作一番说明，不仅可以得到顾客的注意，还能显示出你对他的关心。
善于运用聆听和询问“会说话的人，必然也是一个好听众”并不是指“会说话的人，也善于听别人说话"它的正确含含义是——一位好听众，才是一位懂得说话的人。上帝给人一张嘴，但耳朵却有两只，这多少告诉我们“听”比“说”更重要。
在没有发现“对于顾客，什么是最重要或最需要”之前冒然提供讯息，无异是告诉顾客你不是在关心她的需要或问题所在，并且该讯息很快就会被遗忘。因此唯有确定你了解顾客，让顾客完全感到你确实了解他的需要后，你的讯息才会被视为无价之宝。