维护顾客怎么写 _顾客

1.店面顾客维护得失怎么写店长在日常门店工作中如何处理顾客异议？实战派品牌营销策划专家郭汉尧支招：
【维护顾客怎么写】最具价值的经销商订货会培训专家博客论坛成长型企业品牌运营管理专家郭汉尧老师指出：
店长在店长在处理顾客异议中需要遵循以下原则！
A. 保持心态平和，就事论事。保持主动、关心、友善与乐于助人的态度。
B. 认真听取顾客的投诉，确认事情发生的真正原因。
C. 站在顾客的立场，设身处地地为顾客着想。
D. 做细节的记录，感谢顾客所反映的问题。
E. 掌握问题重心，提出解决方案。
F. 执行解决方案。
总结顾客的投诉，总结处理得失。
2.怎么维护客户关系的作文客户维护的作用
首先，留住老客户可使企业的竞争优势长久。企业的服务已经由标准化细致入微服务阶段发展到个性化顾客参与阶。10年前，IBM的年销售额由100亿迅速增长到500亿美元时，IBM营销经理罗杰斯谈到自己的成功之处时说： “大多数公司营销经理想的是争取新客户，但我们成功之处在于留住老客户；我们IBM为满足回头客，赴汤蹈火在所不辞。”又如，号称“世界上最伟大的推销员”的乔·吉拉德，15年中他以零售的方式销售了13001 辆汽车，其中6 年平均售出汽车1300 辆，他所创造的汽车销售最高记录至今无人打破。他总是相信卖给客户的第一辆汽车只是长期合作关系的开端，如果单辆汽车的交易不能带来以后的多次生意的话，他认为自己是一个失败者。65%的交易多来自于老客户的再度购买。他成功的关键是为已有客户提供足够的高质量服务，使他们一次一次回来向他买汽车。可见，成功的企业和成功的营销员，把留住老客户作为企业与自己发展的头等大事之一来抓。留住老客户比新客户，甚至比市场占有率重要。据顾问公司多次调查证明：留住老客户比只注重市场占有率和发展规模经济对企业效益奉献要大得多。
其次，留住老客户还会使成本大幅度降低。发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的5倍。在许多情况下，即使争取到一位新客户，也要在一年后才能真正赚到钱。对一个新顾客进行营销所需费用较高的主要原因是，进行一次个人推销访问的费用，远远高于一般性顾客服务的相对低廉的费用。因此，确保老顾客的再次消费，是降低销售成本和节省时间的最好方法。
第三，留住老客户，还会大大有利于发展新客户。在商品琳琅满目、品种繁多情况下，老客户推销作用不可低估。因为对于一个有购买意向的消费者，在进行购买产品前需要进行大量的信息资料收集。其中听取亲友、同事或其他人亲身经历后的推荐往往比企业做出的介绍要更加为购买者相信。客户的口碑效应在于：1个满意的客户会引发8笔潜在的生意，其中至少有1笔成交；1个不满意的客户会影响25个人的购买意向。
3.针对分析客户,怎么写维护与开发报告职务分析报告范例
时间：*月*日9:30至11:30 地点：小会议室
职务分析人员姓名：***
被调研职务：开发部主管姓名：***
一、部门及你个人做哪些工作？
1.具体开发
2.审查其他开发人员的开发文档
3.安排调研及外出工作
4.召集开部门会议
5.组织技术讨论与学习
6.向行政部申请本部门办公用品
7.系统维护
8.组织整理部门办公环境
9.整顿部门纪律
10.请假审批
11.设备申请预批
12.与部门人员沟通
二、部门现行开发作业流程
1.收到要求调研的信息（来源：（副）总经理、市场部）