那么,在从热销的新产品逐渐降为普通产品的过程中,企业怎样才能保证产品的收益与利润?只有依靠产品服务,才能把握住企业发展的动力源泉 。很多企业都把产品服务视为一个麻烦 。
实际上,服务环节对企业收益的影响甚至已超过了产品的销售环节 。要把服务变成利润增长的核心环节,就必须调整工作重心,对企业提供的零部件更换、专业服务、客户援助部门、产品库存、产品退换、地区技术中心等所有售后服务项目进行整合 。
调查表明,拥有一流服务管理能力的企业可以使服务收益提高10%到20% 。此外,通过提高服务环节的效率,可以把营业费用降低15%到30% 。
最后,由于企业的服务部门与客户保持着长期稳定的联系,因此服 。
4.员工个人如何提升业绩方案1. 磨刀不误砍柴功,要对自己的产品非常熟悉
包括产品的优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品、市场等都要十分了解,才能得到客户的信任 。千万在客户的问题反馈中慢慢了解产品 。
2. 熟悉客户,做好客户分类
可按实际情况将客户按是否重点分好等级 。针对不同类型的客户分配不同的时间和精力,采用不同的策略和方法与之沟通,把主要精力放在成单可能性高的客户上,培养潜在客户,剩余的精力用来挖掘潜在客户 。
3. 推销产品首先要推销自己
很多时候推销自己比推销产品更重要,因为要认可产品,得让客户先认可你这个人 。
公式1:成功=知识+人脉
公式2:成功=良好的态度+良好的执行力
4.做好每日销售日记
理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况,做好客户拜访记录,随时掌握客户的动态 。做好客户记录,不时进行客户分类整理和分析,作到可以随时查询到任何一个客户的信息 。最好利用工具来记录,类似于“好笔头”这样支持电脑和手机同步,可记录文本、表单、视频、照片的销售云笔记 。
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