制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力 。2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍 。
首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想 。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题 。
其次、增强服务意识，提高为客服务能力 。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让 。
再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美 。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人 。
对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突 。教育员工从心里明白我们……保安工作总结光阴似箭日如梭，转眼间大半年已经过去 。
回顾我们保安队在贵和购物中心半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少 。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对半年来保安队工作总结如下： 一、关于上半年的工作为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上半年我们重点抓了三项工作 。
（一）、是抓队伍建设 。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高 。
在队伍建设上，我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合 。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高 。
凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求 。（二）、是抓制度建设 。
工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆” 。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成 。
如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩 。（三）、是抓思想建设 。
由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同 。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的 。
青年人可塑性很大，但是可变性也很大 。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放 。
在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育 。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员学习 。
对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作 。形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果 。
无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面 。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无 。
二、大半年工作的体会 半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅 。主要得益于以下几个方面： （一）、是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀 。