一个具有良好沟通能力的人 ， 他可以将自己所拥有的专业知识及能力充分的发挥出来 ， 去感染对方 ， 给对方留下“我最棒”、“我可以信赖”的印象 。在实际店面销售更是考验导购沟通能力的时机 。
优秀的导购能够从顾客进店的那一刻起就观察出顾客的购买意图 ， 再搭配良好的沟通能力 ， 进一步获悉顾客的消费心理 ， 最终促成销售 。3、专业的销售技巧 技巧是起到画龙点睛的作用 。
一个导购人员不但要有专业知识 ， 心态也须端正 ， 如果没有良好的销售技巧的话 ， 有可能在“临门一脚”关键时刻也会把煮熟的鸭子弄飞 。这里讲的技巧主要体现在：会说 ， 即“能否说到点子上”；会听 ， 即“理解顾客心声 ， 把握顾客需求”；会看 ， 即“从细节观察顾客本文转载于华夏陶瓷网需求 ， 准确把握成交时机”；会干 ， 即“善于处理顾客异议 ， 巧妙促成顾客购买”；会想 ， 即“想客户之所想 ， 急客户之所急” 。
第三招：商铺形象管理提升业绩 店面形象管理是影响店面业绩的重要因素之一 ， 重点就要在店面外观形象与店员职业素养上提升 。职业素养前面已经提到 ， 这里不再赘述 ， 郜镇坤重点阐述下门店围观形象的管理 。
6.门店总结怎么写主要写一下主要的工作内容 ， 取得的成绩 ， 以及不足 ， 最后提出合理化的建议或者新的努力方向 。
总结的基本格式
1、标题
2、正文
开头：概述情况 ， 总体评价；提纲挈领 ， 总括全文 。主体：分析成绩缺憾 ， 总结经验教训 。结尾：分析问题 ， 明确方向 。
3、落款 署名 ， 日期
范文如下：
回首今年 ， 是播种希望的一年 ， 也是收获硕果的一年 ， 在上级领导的正确指导下 ， 在公司各部门的通力配合下 ， 在我们XXX全体同仁的共同努力下 ， 取得了可观的成绩 。
作为一名店长我深感到责任的重大 ， 多年来的工作经验 ， 让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说 ， 一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度 。用心去观察 ， 用心去与顾客交流 ， 你就可以做好 。
我们需要工作中需要贯彻以下方针：
1、认真贯彻公司的经营方针 ， 同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工 ， 起好承上启下的桥梁作用 。
2、做好员工的思想工作 ， 团结好店内员工 ， 充分调动和发挥员工的积极性 ， 了解每一位员工的优点所在 ， 并发挥其特长 ， 做到量才适用 。增强本店的凝聚力 ， 使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息 ， 了解顾客的购物心理 ， 做到知己知彼 ， 心中有数 ， 有的放矢 ， 使我们的工作更具针对性 ， 从而避免因此而带来的不必要的损失 。
4、以身作则 ， 做员工的表帅 。不断的向员工灌输企业文化 ， 教育员工有全局意识 ， 做事情要从公司整体利益出发 。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客 。发挥所有员工的主动性和创作性 ， 使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干” 。为了给顾客创造一个良好的购物环境 ， 为公司创作更多的销售业绩 ， 带领员工在以下几方面做好本职工作 。