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1、首先，第一步，我们要确认我们的需求，退货或者换货或者额外赔偿 。然后找到你之前购买的订单号 。
2、第二步 。我们可以先联系平台的客服 。他们的官方客服呢？在下方导航栏的个人中心页面有一个官方客服的图标 。先找他们客服，把事情说清楚，然后一定要说出你的需求 。
3、向官方客服投诉后，可以要求他们在24小时内给你回电 。这个时候他们会处理的很慢，一般都会拖延 。我们也可以打电话给他们021-53395288 。
4、如果拼多多的客服解决不了你的问题 。那个时候我们可以打12345 。说你想抱怨什么，然后说你需要什么 。投诉几天后，拼多多平台会给你打电话解决问题 。
5、当我们拨打12345的时候，也可以同步投诉12315 。两个平台可以一起投诉 。时间可能会快一些 。这也需要你把抱怨说出来，然后说说自己的需求 。你一定要想清楚，把事情说清楚 。
6、在我们投诉过这些平台之后 。然后我们可以每天联系拼多多官方客服，问他们处理的怎么样 。多久能给个答复？然后我们可以多打电话给他们客服，催催他们 。不要怕麻烦 。