目标、考核指标更要量化,比较好、还不错这种词都不具备可量化性,将导致标准的模糊,一定是要数字化的 。没有数字化的指标,是不能随意考核的,一考核就容易出现误差; A:(Attainable)-----可实现的,目标、考核指标,都必须是付出努力能够实现的,既不过高也不偏低 。
比如对销售经理的考核,去年销售收入2000万,今年要求1.5亿,也不给予任何支持,这就是一个完全不具备可实现性的指标 。指标的目标值设定应是结合个人的情况、岗位的情况、过往历史的情况来设定的; R:(Relevant) ------实际性的、现实性的,而不是假设性的 。
现实性的定义是具备现有的资源,且存在客观性、实实在在的; T:(Time bound)-----有时限性的,目标、指标都是要有时限性,要在规定的时间内完成,时间一到,就要看结果 。如要求2000万的销售额,单单这么要求是没有意义的,必须规定在多长时间内完成2000万的销售额,这样才有意义 。
如何设定目标 目标绩效来源于对企业经营目标的分解,即为完成战略而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法 。从管理学上说,目标是比现实能力范围稍高一点的要求,也就是“蹦一蹦,够得着”的那种 。
“目”就是眼睛看得到的,想得到的,愿意得到的,它是一种梦想;“标”者,尺度也 。目标就是有尺度的目标,没尺度的梦想叫幻想、空想、异想天开 。
目标不是凭空吹出来的,不是虚构刻划出来的,不是闭门造车想出来的,而是企业上下一心,大家一起缔造出来的,要有详实 。
2.绩效评价方法 优缺点效评价方法及优缺点: (1)关键事件法 要求保存最有利和最不利的工作行为的书面记录 。
当这样一种行为对部门的效益产生无论是积极还是消极的重大影响时,管理者都把它记录下来,这样的事件便称为关键事件 。在考绩后期,评价者运用这些记录和其他资料对员工业绩进行的评价 。
优点:用这种方法进行的考绩有可能贯穿整个评价阶段,而不仅仅集中在最后几周或几个月里 。缺点:如果一名基层主管要对许多员工进行评价,则记录这些行为所需要的时间可能会过多 。
(2)叙述法 只需评价者写一篇短洁的记叙文来描述员工的业绩 。这种方法集中倾向员工工作中突出行为,而不是日常每天的业绩 。
这种评价方法与评价者的写作能力关系较大 。一些主管由于其优秀的写作技巧,甚至能将一名勉强合格的工人描述得像一个工作模范 。
因为没有统一的标准,所以对叙述评价法进行比较可能是很困难的 。优点:叙述评价法不仅是最简单的,而且是对员工进行评价的最好方法 。
缺点:在一定的绩效评估系统中,用于评估的具体方法有许多,分别可以达到不同的目的 。具体的绩效评估方法必须有助于人力资源的开发与管理,下面对一些绩效评估的主要方法进行阐述 。
①民意测验法 该法把评估的内容分为若干项,制成评估表,每项后面空出五格:优、良、中、及格、差,然后将评估表发至相当范围,也可先请被评估者汇报工作,作出自我评价,尔后,由参加评议的人填好评估表,最后算出每个被评估者得分平均数,借以确定被评估者工作的档次 。民意测验的参加范围,一般是被评估者的同事和直属下级,以及与其发生工作联系的其他人员 。
此法的优点是群众性和民主性较好,缺点是主要从下而上地考察管理人员,缺乏由上而下地考察,由于群众素质的局限,会在掌握评估标准上带来偏差或非科学因素,一般将此法作辅助、参考的手段 。②依表评估法 绩效评估采取评定方式,须先设计等级评定量表,然后由评估者依表评估 。
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