评估不仅仅是对公关工作效果的评估 , 更主要的是它在公关活动的实施过程中发挥其监控、反馈的作用 。例如发现哪些决策是正确的、哪些是错误的、哪些决策不利于公众产生对组织的信任 , 以及发现决策实施过程中出现的偏差等 。
实施过程的评估方式可分为三种:
(1)评估人员的直接观察 。
(2)对实施者和实施对象进行调查 , 再把二者的资料和调查访问实施对象得到的资料进行对比分析 , 是一种重要的评估形式 。
(3)分析各种汇报资料 。
(三)公共关系工作实施效果的评估标准和方法
按照评估的实施者的不同我们可以把评估的方法分以下三种(1)自我评定法;(2)专家评定法;(3)实施人员的评估 。
五、评估方案的制定
评估方案的内容包括:确定评估的目标; 确定评估的程序; 确定评估的标准; 确定评估;安排评估的人员;分析评估的环境;整理评估的资料;撰写评估报告;反馈核查等 。
六、公共关系评估报告
公关评估报告是评估工作的最终成果 。
它应当精确地描述整个公关活动过程 , 简洁地概括活动所取得的主要结果及其存在的不足 , 科学地预测尚未解决的一些问题在今后的发展趋势 , 并提出相应的解决办法 , 为决策者把评估分析用于组织战略决策提供充分的信息根据 。
5.公关报告策划怎么写一、营销策划书的格式 一份完整较的营销策划书的构造分为三大部分:一是产品的市场状况分析 , 二是策划书正文内容 。
三是效果预测即方案的可行性与操作性 。(一)市场状况分析 要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况 , 市场状况分析必须包含下列13项内容: (1)整个产品在当前市场的规模 。
(2)竞争品牌的销售量与销售额的比较分析 。(3)竞争品牌市场占有率的比较分析 。
(4)消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析 。(5)各竞争品牌产品优缺点的比较分析 。
(6)各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析 。(7)各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析 。
(8)各竞争品牌促销活动的比较分析 。(9)各竞争品牌公关活动的比较分析 。
(10)竞争品牌订价策略的比较分析 。(11)竞争品牌销售渠道的比较分析 。
(12)公司近年产品的财务损益分析 。(13)公司产品的优劣与竞争品牌之间的优劣对比分析 。
(二)策划书正文 一般的营销策划书正文由七大项构成 , 现简单扼要说明 。(1)公司产品投入市场的政策 策划者在拟定策划案之前 , 必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略 , 做深入细致的沟通 , 以确定公司的主要方针政策 。
双方要研讨下面的细节; 1、确定目标市场与产品定位 。2、销售目标是扩大市场占有率还是追求利润 。
3、制定价格政策 。4、确定销售方式 。
5、广告表现与广告预算 。6、促销活动的重点与原则 。
7、公关活动的重点与原则 。(2)企业的产品销售目标 所谓销售目标 , 就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标 。
销售目标量化有下列优点: 为检验整个营销策划案的成败提供依据 。为评估工作绩效目标提供依据 。
为拟定下一次销售目标提供基础 。(3)产品的推广计划 策划者拟定推广计划的目的 , 就是要协助实现销售目标 。
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