1.淘宝运营工作计划书怎么写最低0.27元开通文库会员,查看完整内容> 原发布者:zdh0594 店铺运营工作计划书一:运营规划1、店铺的上线及基本管理1)确定店铺的整体风格,做好各个区域各个商品的美工工作 。
2)细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物 。3)美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明 。
4)编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架 。2、营销主体1)首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售 。
2)配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格 。3)设置京挑客,精准通快车等活动,以此引进流量 。
4)不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销3、配送及仓库管理1)仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架 。2)发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在12小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现 。
二:阶段运营第1阶段:店铺开张期1)打造品牌形象(从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)2)制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性3)制定会员管理机制,培养会员的消费习惯4)根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至 。
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原发布者:在行传媒
运营计划书运营计划书(一)一、商城组织结构客服人员1名推广人员1名物流人员1名运营主管1名财务人员1名二、工作内容(一)运营主管1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题 。(二)客服人员1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问;2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等;3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等 。店铺的售后服务:主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题 。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前,作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因 。如果真正是自己e799bee5baa6e997aee7ad94e78988e69d8331333433623133的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案 。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气 。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也
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店铺运营工作计划书一:运营规划1、店铺的上线及基本管理1)确定店铺的整体风格,做好各个区域各个商品的美工工作 。2)细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物 。3)美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明 。4)编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架 。2、营销主体1)首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售 。2)配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格 。3)设置京挑客,精准通快车等活动,以此引进流量 。4)不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销3、配送及仓库管理1)仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架 。2)发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在12小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现 。二:阶段运营第1阶段:店铺开张期1)打造品牌形象(从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)2)制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性3)制定会员管理机制,培养会员的消费习惯4)根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至
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