小孩的父母非常着急 。正在这时 , 我们组上的一名员工急忙上前掏出纸巾帮小孩擦干净后 , 又将地上的脏物打扫干净 。
当这名员工做完这一切后 , 电来了 , 顾客也感动了 。临别时 , 说了一句“新世纪就是新世纪 , 我会常来 。”
的确如此 , 他们以后常常到我们超市买奶粉等商品 。正是这一件件、一桩桩不起眼的小事 , 打动着顾客的心 , 推动着企业的进步 。
企业凭价格优势、地理位置也能立于不败之地 , 这是不现实的 , 这样的企业是暂时的 , 因为它忽略了细节服务 , 而营销的核心在于提升“顾客满意度” , 他们的观点与营销学的观点背道而驰 。一般的服务水平很容易达到 , 但只有细致入微的服务才能打动顾客 。
例如“小卡提示”的做法 , 句句贴近顾客的心 。新世纪人的最细小、微不足道的服务都会感动顾客 , 所以我们会壮大 。
在此 , 我真诚的希望我们的服务能迅速达到一个质的飞跃 。让我们的“关心、细心、亲切、真诚”能留住每一位来过新世纪的人 。
谢谢大家 。
7.案例怎么写1. 明确所分析的案例与已学课程的那些内容相联系 , 并找出该案例中的关键问题 , 以确定能应用的基本理论和分析的依据 。
2. 察觉和判断出在案例中并未明确提出、也未有任何暗示的_关键问题 。
3. 选择分析该案例应采取的一般方法 。
4. 认真思考 , 找出案例的整个系统中的主次关系 , 并作为逻辑分析的依据 。
5. 确定所要采取的分析类型和扮演的角色 。
设身处地进行分析
对案例中的主要角色所面临的问题、活动或困难进行分析是不可缺少的一个环节 。在这个过程中至关重要的是搜集全部已知事实 , 并且要对每一事实认真估价、仔细区别、筛选分类 。必须要注意的是 , 不能仅依靠案例中所给的数据或事实来进行简单的分析 , 因为这些数据及事实有一些是表面现象 , 必须去伪存真才能保证分析的正确性 。也不能让案例中人物的观点来左右自己的思路 , 因为个人的主张往往过于褊狭 , 缺乏全局观念 。
8.“在成长的愉悦中”怎么写岁月的河流缓缓流过 , 成长的脚印深深留下 , 蓦然回首 , 长大的路上留下一串串或深或浅的脚印 , 记载着欢乐 , 记载着忧伤 , 伴随我一路走来 。
小时候的我总爱和伙伴们在楼下的沙坑里玩 , 踩着一粒粒极软极软的沙子 , 感到多么快乐 , 多么惬意 。一不小心 , 摔倒了 , 努力地爬起来 。身后出现了一连串的脚印 , 太阳照着我们一张张笑脸 , 笑容更加灿烂了 。那一串串脚印记载着欢乐的 , 记载着我的成长 。小时候就是快乐的、无忧无虑的 , 好希望永远都是小时候 。
上幼儿园了 , 那时的我最爱看书了 。每天傍晚 , 总是缠着妈妈带我去书店看书 , 穿过繁华的步行街 , 来到书店门口 。儿时的我总爱在门外印着的那几个大脚印上踩来踩去 , 多好玩啊 。如今的我虽然没有小时候的那种快乐 , 却有了另一种更充实的快乐 , 那便是读书 。书带我到知识的海洋里遨游 , 那书店门外的大脚印便是我快乐成长的见证 。
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