一、分工 [故事] 一位年轻的炮兵军官上任后 ， 到下属部队视察操练情况 ， 发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中 ， 总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下 ， 纹丝不动 。经过询问 ， 得到的答案是：操练条例就是这样规定的 。
原来 ， 条例因循的是用马拉大炮时代的规则 ， 当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳 ， 防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差 ， 减少再次瞄准的时间 。现在大炮不再需要这一角色了 。
但条例没有及时调整 ， 出现了不拉马的士兵 。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰 。
[分析] 管理的首要工作就是科学分工 。只有每个员工都明确自己的岗位职责 ， 才不会产生推委、扯皮等不良现象 。
如果公司象一个庞大的机器 ， 那么每个员工就是一个个零件 ， 只有他们爱岗敬业 ， 公司的机器才能得以良性运转 。公司是发展的 ， 管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整 。
否则 ， 队伍中就会出现“不拉马的士兵” 。如果队伍中有人滥竽充数 ， 给企业带来的不仅仅是工资的损失 ， 而且会导致其他人员的心理不平衡 ， 最终导致公司工作效率整体下降 。
二、标准 [故事] 有一个小和尚担任撞钟一职 ， 半年下来 ， 觉得无聊之极 ， “做一天和尚撞一天钟”而已 。有一天 ， 主持宣布调他到后院劈柴挑水 ， 原因是他不能胜任撞钟一职 。
小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮 ， 但钟声空泛、疲软 ， 没有感召力 。钟声是要唤醒沉迷的众生 ， 因此 ， 撞出的钟声不仅要洪亮 ， 而且要圆润、浑厚、深沉、悠远 。”
[分析] 本故事中的主持犯了一个常识性管理错误 ， “做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的 。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性 ， 我想他也不会因怠工而被撤职 。
工作标准是员工的行为指南和考核依据 。缺乏工作标准 ， 往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一 ， 造成大量的人力和物力资源浪费 。
因为缺乏参照物 ， 时间久了员工容易形成自满情绪 ， 导致工作懈怠 。制定工作标准尽量做到数字化 ， 要与考核联系起来 ， 注意可操作性 。
三、体制 [故事] 有七个人住在一起 ， 每天共喝一桶粥 ， 显然粥每天都不够 。一开始 ， 他们抓阄决定谁来分粥 ， 每天轮一个 。
于是乎每周下来 ， 他们只有一天是饱的 ， 就是自己分粥的那一天 。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥 。
强权就会产生** ， 大家开始挖空心思去讨好他 ， 贿赂他 ， 搞得整个小团体乌烟障气 。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会 ， 互相攻击扯皮下来 ， 粥吃到嘴里全是凉的 。
最后想出来一个方法：轮流分粥 ， 但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗 。为了不让自己吃到最少的 ， 每人都尽量分得平均 ， 就算不平 ， 也只能认了 。
大家快快乐乐 ， 和和气气 ， 日子越过越好 。[分析] 管理的真谛在“理”不在“管” 。