1.旅行社企业如何收款不恶意欠别人的款 ， 这是信誉企业的表现 。
作为地接社 ， 也要求组团社不能欠我们的款 。这是基本原则 。
旅行社之间三角债的问题 ， 远远比这次“非典”疫情更影响旅行社发展 。大部分企业都不同程度地被对方以各种各样的理由拖欠货款 。
上次在北京举行的一次旅行社管理论坛上 ， 对60位全国各地的总经理做了一个调查 ， 企业每年被拖欠款在5万元以上 ， 竟然达到了80% 。同样也反映了有专门依靠拖欠团款求发展的“专业户” 。
许多企业为了回收团款 ， 所付出的费用甚至比应得的利润还要多！可以设想 ， 继续采取这种先垫团款的方式后果—定导致赢利虚化 ， 精力分散 ， 资金沉淀 ， 最终使企业陷入难以自拔的“沼泽地” 。在国民素质有待提高、法制环境有待完善的社会大背景之下 ， 许多人不按商业规则办事 ， 企业要发展 ， 需要业绩 ， 需要客户 ， 一方面尽量避免陷入“沼泽地” ， 另一方面又要坚守商誉 。
因为在本地 ， 你必须付清酒店、车队、景点的费用 ， 否则你的生意没法往下做 。因为别人欠我们的 ， 所以我们要欠别人的 ， 一旦陷入这个怪圈 ， 进入了恶性循环 。
资金链一经断裂 ， 问题就出来了 。2002年 ， 有个客户被拖欠150万元 ， 超过半年以上 ， 请我们咨询公司协助其收回团款 。
我们认为旅行社利润不到10% ， 一次欠款处理不好 ， 还要赔钱 ， 所以宁愿少赚钱 ， 也不能冒风险再垫付团款 。对于已经欠款的 ， 要逐步收回 。
事实证明 ， 我们这样做是对的 。当然那时候是在2002年 ， 各企业还有一定的流动资金 ， 如果到今年遇着非典 ， 款能不能收回 ， 不知道 ， 恐怕我们企业自己早已经扛不住了 。
进一步我们认识到 ， 不搞垫付团款不仅仅是技巧问题 ， 而且应该将其提升到更高的层面来理解 。以下理念需要企业领导者深刻认识 。
第一 ， 垫付团款是一种缺乏自信心的短期行为 。请你相信 ， 那些优秀的公司 ， 决没有一个是因为代垫款项而发展壮大的 ， 那些因拖欠团款而津津乐道的公司也决不能成为优秀公司 ， 但是因为他的拖欠团款 ， 会影响你的发展 。
我们深信 ， 要实现企业的最大利益 ， 必须首先为用户创造更多的价值 ， 在帮助用户获得利益的过程中 ， 企业自然也必然会得到发展 。我们常常需要业绩来填充企业的发展 ， 但为了业绩 ， 而为客户垫付团款是一种缺乏自信心的表现 。
企业竞争的手段有很多种 ， 有依托品牌取胜的、有以垄断资源取胜的 ， 有以新产品取胜的 ， 也有以规模经济 ， 靠价格战取胜的 。还没有听说那个企业靠为别人垫付款项而发展起来的 ， 之所以为别人垫付团款 ， 乃是因为没有可竞争的手段 。
第二 ， 不准搞垫团款是一把“筛子” ， 可以使我们筛选到真正优秀的合作伙伴 。急于求成往往会留下很多隐患 。
不少企业大搞垫付团款行为 ， 甚至利润已经到了零利润 ， 还高垫付 。使得一些组团社对不合理的期望值固定了下来 。