1.物业公司巡检制度怎么写物业管理处巡查规定 1、巡检人员 每天辖区管理员完成 。
2、巡检方法 每天巡检辖区公共区域两次 。每月将辖区单元楼道巡检一次 。
将每日巡检发现问题及时报给相关部门处理 。3、巡检内容 ① 单元内检查项目: 卫生:地面、楼梯扶手、墙面卫生、小广告、乱堆杂物、乱放垃圾等 。
设备:各种表箱、电表、楼道电用电情况、单元门情况、对讲、天井、楼道窗及私加设备情况等 。车辆:乱放自行车、侵占停车位 。
土建:墙面破损、地面破损、扶手松动、天井屋顶漏水等 。其他:异味、噪音、跑水、浓烟等特殊情况 。
② 公共区域内检查项目: 卫生:装修垃圾、乱放杂物、小广告、卫生状况等 。绿化:乱栽乱种、私搭乱建、侵占草地等 。
保卫:乱放车辆、可疑人员等 。公用部位:屋顶、墙面、散水 公用设施:铁艺、雨逢、落水管、信报箱、道路等 其他:地面下陷、加装热水器、阳光棚等 。
③ 其他 检查当日巡检经过空置房屋情况,楼道电表检查、输电,宣传栏张贴物情况等工作 。4、巡检问题反馈 ① 每天将问题汇总报相关部门处理 。
② 每天检查前一天报各部门问题完成情况,对未完成项继续催办 。③ 每月将空置房情况、楼道电情况做统计表填写完整并交档案管理员存档 。
5、其他 对管理区域内业户违章行为进行有效劝阻,引导其纠正 。物业管理处 。
2.小区物业巡查的内容、方法和流程住宅小区内物业巡查主要是及时发现、记录、解决现场管理中存在的各种问题,将治安、消防等隐患消除,杜绝违章装修,将违章装修施工消除于萌芽状态,确保公共设施设备处于良好状态 。
检查管理处清洁、绿化保安维修工作质量增加与业主的沟通机会等,其目的是变员工的被动工作为主动工作,防患于未然 。然而,我们在实际工作中发现物业巡查存在诸多问题:没有建立日常巡查制度,完善的巡查制度没有得到执行,有专业巡查没有综合巡查,各专业巡查只注重本专业内容而不注意综合的全面的内容巡查,巡查人员的责任心不强人力资源使用上浪费等等 。
我们认为存在这些问题的根源是以职能划分组织产生的条块分割,各部门只关注自己的职责,彼此之间缺乏必要的信息传递,缺乏有效的协调机制;其次是缺少完善巡查的流程;第三是完善的流程没有有效执行 。我们在分析巡查问题产生的原因基础上,认为应当从巡查责任组织架构的优化来解决 。
巡查责任优化 管理处各岗位的人员在住宅小区巡查时,其重要的工作内容,一是发现现场管理中存在的问题,二是与业主沟通 。为了增强巡查人员的责任意识和扩大责任范围可以由管理处经理与各岗位人员分别签订巡查责任状,明确采用专业巡查和综合巡查相结合,明确整合各岗位的巡查内容,明确与业主沟通时实行首问责任制 。
管理处内部建立专业巡查和综合巡查的流程,然后对各个岗位都要进行专业和综合巡查流程培训,其中包括:巡查内容、巡查责任、巡查频次、巡查记录、巡查路线、巡查时间巡查问题的反馈及解决等:可以采用现场讲解示范的方式,使头脑中有明确清晰的巡查内容,有专业巡查流程和综合巡查流程 。专业巡查培训:日常物业巡查大多数以职能划分,比如保安的治安隐患的巡查,装修违章的巡查,消防违章的巡查;维修人员的公共设施设备安全完好状况的巡查;清洁员的清洁卫生状况的巡查,绿化人员的园林绿化维护状况的巡查等 。
综合巡查培训:以流程划分的巡查是把住宅小区现场管理作为一个整体,每个人都要有团队精神,对存在的各种问题全面巡查(现场管理中的物业管理问题及相关的其他专业的问题比如热力给排水、电信、电力、有线电视等) 满足业主对解决这些司题的需求和潜在需求 。按照流程来整合巡查内容并且重新界定责任:比如楼道内巡查包括楼道内卫生问题、维修问题安全隐患等 。