1.商场配送中心运作方案怎么写1.制定系列措施，提高配送的服务水平 配送中心主要涉及10个服务项目：（1）商品结构与库存管理；（2）配送过程中如何确保商品品质；（3）门店紧急追加、减货的弹性；（4）根据需要确定配送时间安排；（5）缺货率控制；（6）退货处理；（7）流通中的拆零工作；（8）配送中心服务半径及门店编号管理；（9）废弃物的处理与回收；（10）建立客户服务窗口 。
为了提高配送的服务水平，我们还须做的工作 。如能采用半机械化作业（液压车配合托盘）及合理规划，将减少商品搬运次数，有效防止商品在保管与配送过程中的破损和差错；通过科学、合理的调度，提高送货的准点率；如能利用计算机信息管理系统有效控制了商品的保质期，四位定位（按区按架按排按位）商品将有效提高拣货效率，降低拣货误差；通过调查，制定门店订单及加减货条件，增强配送系统紧急配送及加减货的能力；根据门店的要货截止时间、门店周围的交通状况、门店的规模大小以及节假日等情况来确定科学合理的配送时间；与客户的沟通技巧，倾听客户的需求，合理满足；制定商品详细名册，按期更新至客户，信息及时共享，共创双赢 。
2.依靠管理创新，提高配送中心运作质量 我们将做的工作 。（1）新仓库整体规划 卸货区，收货区，周转区，储存区，办公区，发货区，待处理区严格规划 硬件：立体全钢结构仓库，卸货平台，环氧树脂地面，高位货架，堆高机/叉车，液压车，双层拣货车，笼车，城市物流车 。
软件：ERP系统 流程：客户→订单→销售人员→确认订单反馈仓库出库文员→系统自动拣货→打印拣货单→拣货人员→储存区→发货区→货物复核员→仓库出库文员→系统打印出库单→司机→客户 入库：采购人员→仓库入库文员→打印商品入库单→仓库管理员→抽查商品→卸货区→收货区→储存区→提交入库单明细→入库文员→录入系统 （2）物流成本管理创新 采用笼车+周转箱：原每辆送货车俩必须配备送货工人一人.采用笼车，货车开到门店，由司机将笼车卸下推至门店卸下周转箱即可 。这样，既节省了劳动力，又缩短了卸车的时间，提高了货车的运输效率；既降低了物流成本，又使物流配送过程中的货损、货差大幅度下降 。
（全过程司机无需点货，确认笼车编号及周转箱编号和门店编号相对应即可，每箱称重编号，仓库保存出货明细，承诺出货准确率≥99%） 目标： 实现物流费用为配送中心发运商品进价的1%~1.5%的低成本运作 。增值： 可实现多元化商品配送 。
在配送中心空间允许的情况下，引进新物流项目 。（3）运用现代物流技术，采用计算机管理，提高配送中心作业效率 第一，仓储立体化及循环库位管理 。
如采用高层立体货架和拆零商品拣选货架相结合的仓储系统，能大大提高了仓库的空间利用率 。在整托盘（或整箱）水平储存区，底层为配货区，存放整箱出货的商品，上层则为储存区，用于向配货区补货；在拆零商品配货区，拆零货架上放置已打开包装箱的商品，供拆零商品拣选用 。
如在配货过程中整托储存区出现拆零商品，在系统静态时及时移库到拆零区 第二，装卸搬运机械化 。如采用前移式蓄电池叉车、各种搬运工具车和托盘等搬运设备，实现了装卸搬运作业机械化 。
第三，重点关注拆零商品配货作业效率的提升 。拆零的劳动力将占到整个配送中心劳动力的50%-70%以上 。
第四，物流管理条形码化与配送过程无纸化 。配送中心采用无线通信的计算机终端，开发了条形码技术，从收货验货、入库到拆零、配货，全面实现条形码化和无纸化 。