必须严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工，不私自换班或调休；未与下一班当面***前，不准擅自离岗；不串岗、脱岗、溜岗、扎堆闲聊；上班时间不会客，不接打私人电话 。20、工作协调和配合 。
工作务求准确、精确、圆满、高效 。服从领导工作安排，按时按规范标准完成任务，不无故拖延、拒绝或终止工作 。
21、团体意识 。热爱酒店，爱店如家，勤奋工作，尽职尽责；团结协作、互帮互助、虚心好学、求实上进 。
四、礼节礼貌方面22、礼貌修养 。在接待服务过程中，能够区别不同时间、场合、情景、接待对象和客人风俗，正确运用问候礼节、称呼礼节、应答礼节、迎送礼节、操作礼节 。
23、待客礼节 。待客热情，笑脸相迎，见面问候，进出和上下礼让客人；称呼客人恰当，谈吐举止得体，语调温和亲切；回答客人询问，做到热情耐心、仔细清楚，要想方设法满足客人所需；礼貌待客，不卑不亢，落落大方，绝不与客人争辩；客区做到“三轻”：走路轻、说话轻、操作轻 。
24、准时守信 。按客人提出的时间提供某种服务，均要严格遵守时间，提前1-2分钟，不随意拖拉延误，无失约现象发生 。
25、语言规范 。说好第一句话，使用语言准确，讲究语法结构，注意语调语气；准确运用面部表情，要情绪稳定，面部表情要根据接待对象和说话内容而变化 。
26、电话礼仪 。所有来电，务必在三响之内接听；接电话时要注意拿电话姿势，中途若需与他人交谈，应另一只手捂着听筒，必要时做好记录，最后向对方复述一遍；一定要让客人先挂电话，才能挂电话，任何时候不得用力掷听筒；不能当着客人面大声谈私人电话，如遇到客人 。
7.酒店管理个人简历怎么写酒店管理的个人简历
简历编号：19161 更新日期：2008-3-19
基本信息
姓 名： 酒店管理 性 别： 女
年龄： 33 政治面貌： 中国共青团员
民 族： 汉 婚姻状况： 未婚
身 高： cm 体 重： 45千克
工作年限： 求职类型： 全职
在职职位： 未填
工作经验
1、5年的人事工作经验及3年的行政工作经验，本着低调做人塌实做事的原则稳定性忠诚度执行力具佳！ 2、本人曾担任多种形式企业中高级管理职务，并曾参与多家酒店的开业及筹建工作 。能够在短期内将正规且先进的酒店管理模式纳入管理之中 3、有优秀的文案能力、沟通技巧及大型会议的组建能力； 4、有丰富的酒店人脉关系及客户消费群 本人从业八年以来，热爱着自己的岗位及行业 。业务能力知识能力吸收快可塑性强，本人自信我将是您出色的助手和工作搭档 。
教育/培训
毕业院校： 长安大学 最高学历： 大专
专业名称： 计算机 毕业日期： 2000-01-01
求职意向
欲从事工作： 酒店管理人员、娱乐管理、酒店管理人员
希望工作行业： 经营/管理类
期望薪资： 不低于未填元/月
联系方式
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自我鉴定
1、5年的人事工作经验及3年的行政工作经验，本着低调做人塌实做事的原则稳定性忠诚度执行力具佳！ 2、本人曾担任多种形式企业中高级管理职务，并曾参与多家酒店的开业及筹建工作 。能够在短期内将正规且先进的酒店管理模式纳入管理之中 3、有优秀的文案能力、沟通技巧及大型会议的组建能力； 4、有丰富的酒店人脉关系及客户消费群 本人从业八年以来，热爱着自己的岗位及行业 。业务能力知识能力吸收快可塑性强，本人自信我将是您出色的助手和工作搭档 。