1.销售流程怎么写可以查看PSS ， 里面有具体的过程 。下面是给你粘贴过来的 ， 仅供参考
第一步：准备阶段
这个阶段呢 ， 老师曾经说过 ， 需要态度 ， 知识 ， 和技巧 ， 我们说说态度吧 ， 多媒体课程中 ， 陈安之的超级成功学呀 ， 易发久老师的成功一定有方法呀 ， 讲的都是态度 ， 还有一个什么《世界上最伟大的推销员》录音 ， 也还不错 ， 很多的MP3随身听 ， 老是听那些歌 ， 在公车上多听听这个 ， 才是不错的 ， 又学习又节约时间 。
知识方面呢 ， 公司有产品资料 ， 网上的那些工具 ， 自己去一个一个的整一下 ， 不懂的就记下来问懂的人 ， 人家会告诉你的 ， 不得对你封口的 ， 然后就是互联网的基础知识 ， 网络地图的知识 ， 搜索引擎的知识 ， 客户公司的业务情况 ， 行业趋势 ， 竞争势态 ， 广告投放情况 ， 还有就是应该学习一下市场营销基础理论 ， 书店有买 ， 推荐科特勒的《市场营销导论》 ， 俞利军翻译的那个版本哈 ， 不要买错了 。《营销管理》那个大部头书现阶段就不要买了 ， 不太适合刚做销售的人 。二年后 ， 可以看那个 。网上其实可以找到很多经典书籍的电子版 ， 很多是PDF版本的 ， 自己去下读书软件 ， 这个我不用教 。
技巧呢 ， 太多了 ， 杂七杂八的 ， 多媒体课程优选刘敏兴老师的《销售人员技能整体解决方案》 第二阶段：接近
这个阶段呢 ， 主要是电话营销 ， 这个课程在中国呢 ， 崔冰老师和原来在DELL管电话培训的老张讲的比较好 ， 但是前者更接近我们目前电话工作的目的 ， 就是介绍利益 ， 吸引客户 ， 达成约见 。老张的目的是电话成单 ， 这个是以前DELL在直销盛行的时候的要求 。
接近阶段呢 ， 还有就是见面的开场白 ， 这个有些考人 ， 通常都是十分钟内 ， 五分钟最佳 ， 主要是赞扬客户的公司管理 ， 宣传 ， 业绩 ， 让他有为人师的自豪感 ， 从而愿意听你这个学生的说话 ， 这就要求我们知识面比较广 ， 所以 ， 大家平时要多看财经类的网站和杂志 ， 商报多看也好 ， 财经版哈
还有就是 ， 商务礼仪 ， 不要小看这个 ， 一个接客户秘书水杯的动作细节 ， 就可能让你颜面全无 ， 甚至被歧视为野蛮人 ， 这个呢 ， 多媒体课程录像 ， 优先推荐人民大学公共关系学院的老金 ， 金正昆教授的课程 ， 网上有 ， 自己去迅雷或者BT下 。这个就不详谈了 。
第三步：调查阶段
这个很重要 ， 毛主席说过：没有调查就没有发言权 ， 你们说重要不？主席说的 ， 肯定有道理的 。
调查的目的是了解需求 ， 没有需求 ， 就没有解决方案存在的必要 ， 世界所有的新发明 ， 都是为了解决某一个需求而来的 ， 爱迪生的电灯 ， 到美国的航空母舰 ， 如果做好这部呢 ， 我的建议是学习何锋老师的《顾问式销售技术》 ， 对于调研需求是雪中送炭的东西 。和锋老师可不是一般人哈 ， 有兴趣的自己去看人家的工作经验 ， 这个是多媒体课程 ， 网上没有 ， 建议去电脑城买盗版 ， 五元一张吧 ， 几个小时 ， 实惠的很 ， 半年后 ， 绝对让你赚钱多多 ， 有奖多多 ， 美的你！小样 。很早以前 ， 常常和朋友一起做这个练习 ， 互相询问 。