营业员把100的退给他 , 等他的零钱 。结果他翻了一下口袋说没有 。
又重新递给你一张100的 。这种情况你要注意这张钱了 , 很大可能是假的 。
所以强调整钱都要过机 。案例_extended="true">2 2_extended="true">位顾客在收银台都拿着100元整钱催营业员收钱 , 同时递钱给营业员 。
但是其中一位又把钱缩回去了 。最后2位都要求找钱 。
这时候营业员要清醒点 , 千万别慌 。所以收银要按顺序来 , 可以跟等待的顾客说声 , 不好意思 , 我收完这单立马给你买单 , 请您稍等一会 。
另外 , 收银的要讲究效率速度要快 。
3.餐厅收银员年终总结怎么写啊对于这份工作 , 我能认认真真 , 踏踏实实的做好本职工作 。
虽然我只充当一个普通的角色 , 这个角色不单单是收钱这么简单 , 其中还有很多复杂的程序 。在工作期间我吸取了不少的经验 , 曾添了不少见识 。
我们都知道 , 做收银员是最累的 , 又怕少钱多钱 , 又会被顾客骂两句 , 有感情的人都觉得心里不是滋味 。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客 。
在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事 , 但是我都必须克服 , 不能带有负面的情绪 , 因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度 。每天都会遇到不同的客人 , 不同的客人有不同的脾气 , 针对不同的客户我们应提供不同的服务 , 因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上” 。
面对顾客 , 脸上始终要面带微笑 , 提供礼貌的服务 , 要让顾客体会到亲切感 , 即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情 , 如果我们仍然以笑脸相迎 , 那么再无理的客人也没有理由发脾气 , 所谓“相逢一笑 , 百事消” , 这样一来顾客开心自己也舒心 。虽然这只是简简单单的一个收银员 , 在别人看来是那么微不足道 , 可是从中却教会人很多道理 , 提高我们自身的素质 。
不断地学习 , 不断地提高自己的道德修养 , 不断提高自己的服务技巧 。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行 , 提高道德修养 , 提高服务技巧 。
哪怕是普通的一个收银员 , 只要不断的向前走 , 才能走我们自己想要的一片天! 相信我 , 我可以把它做的更好 , 谢谢领导的赏识 , 我热爱这份工作 , 我要把它做得最好 。
4.餐厅收银工作总结时间过提很快 , 一晃而去永不回头 。昨天的苦与乐将成为过去 。我们要面对的不是昨天 , 也不是明天 , 而是现在 。所以昨天有多少成功与失败那不重要 , 重要的是在今天做到最好 。
有句话说的非常好!淘汰 , 其实不是你没有能力 , 而是你是否在乎你的工作 。是的 , 其实不是你没有能力去胜任这份工作 , 而是你不喜欢这份工作 , 所以做不好 。其实每个人对他的现状都是不满的 , 但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功 , 而有的却一天不如一天;最后被淘汰呢?其实很简单 , 那就是对工作的态度不一样 。
工作一年了 , 在这一年中我做了些什么 , 有些什么高兴与苦恼的事 。回想过去有很多辛酸苦乐 , 在工作态度上也迷失过方向 , 走了一点小小的弯路 , 不过那都是将要过去的事了 , 总结错误 , 用于下一年的工作中 , 那才是我现在要做的 。也许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣 , 如果你这样想那么就错了 。其实只要善于发现 , 工作中是有很多值得我们高兴的东西 。
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