一、企业行政管理的功能及其要求 行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂 。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务 。
但是,这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已 。概括起来说,行政管理在企业中主要有管理、协调、服 。
行政管理体系担负着企业的管理工作;企业中除行政管理之外的工作,都是某个方面的"业务" 。行政管理体系推动和保证着企业的技术(设计)、生产(施工)、资金(财务)、经营(销售)、发展(开发)几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的协调 。
一个较大企业的行政管理体系,其本身往往就是一个具体而微的小企业 。行政工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业各方面 。
行政工作涉及到企业内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调 。行政管理的广度,涉及到一个企业的全部运作过程;行政管理的深度,又涉及到许多局外人难以想象的细微末节;行政管理的重要,是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁. 企业的行政管理如此重要,然而却几乎没有人去研究它;这是现今企业普遍感到最头痛的是行政管理,而改进它又不知如何下手的主要原因之一 。
由于篇幅所限,这里仅就其中的二、三问题作一探讨,期望引起讨论 。一、企业行政管理的功能及其要求 行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂 。
企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务 。但是,这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已 。
概括起来说,行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干,协调是核心,服务是根本 。究而言之,行政管理的实质就是服务 。
专门的行政管理部门(通常称为办公室、总经理办公室、行政人事部之类)担负着企业行政管理的组织实施、具体操作,是行政管理工作中的一个部分、一个环节,是整个行政管理系统中的一个小系统 。行政部门应该兢兢业业、认真细致地做好种种行政事务工作,把领导和员工从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来,可以集中精力、轻装上阵,研究国内外市场形势,考虑公司的发展战略,探讨公司的组织架构,任用公司的各级干部,实施公司的经营方针,解决公司所面临的重大问题,以及专心做好每一笔重要业务等等 。
为了做好纷繁复杂的行政工作,行政部门的领导不能东一榔头西一棒子,茫无头绪地整天瞎忙;或是被领导一会儿支到东,一会儿支到西;结果村村起火,处处冒烟,吃力不讨好,不知道自己整天都忙了些什么 。行政部门的领导应该有"泰山崩于前而色不变"的定性,不管风吹浪打,胜似闲庭信步,有自己的主见,能够根据事情的轻重缓急,做好安排,指挥若定 。
为了能达到这种境界,必须建立健全和认真执行行政部门的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序以及一系列规范化表格、图表等,从而建立起行政部门的"法治"秩序 。更重要的是,要培养出一支高素质、高效率的行政人员队伍;同时要搞好科学分工、管理层次和合理授权 。
一旦行政系统的一系列硬件(如办公设施、生活设施)、软件(如规章制度、工作程序)、人员队伍、分工协作和管理层次等等建立健全起来,整个行政管理体系在很大程度上就会象一部自动机器一样运转,只在较少的场合才需要部门领导和上级领导辅以"人治" 。一个行政部门的的管理能够做到这种程度,可以算是有一定水平了 。
然而,行政部门如果仅仅满足于这样一种管理水平,那还是不够的 。行政部门还必须在"管理"、"协调"和"服务"三方面再上一个档次,才算是一个合格的现代企业的行政管理者 。
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