7.工作职责该怎么写一、目的:明确售后服务部岗位内容,切实有效履行其岗位职责二、范围:售后服务部岗位三、适用岗位:售后服务部经理四、内容:1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;2.在做好客户售后服务的同时,与财务及销售部门协调、催收余款事宜;3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;4.与客户交流时,应热情、细心了解设备发生故障时的状况,提出解决问题的方法;5.如果需要到外地服务,应及时和生产部门沟通 。
在尽可能不影响本公司正常生产的情况下,选派合适人选,快捷、迅速的提供维修服务;6.在选派的维修人员出发之前,应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案,并让服务人员带全相关资料及客户服务回单;7.在维修过程中,应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案 。并赋予实施,同时做好维修记录;8.机械设备在质保期内,在节约成本的情况下,无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务 。
如果机械设备超出质量保质期,应及时告知客户设备已超出保修期,客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用,并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修;9.每一次的售后服务,都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;10.在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质管部、生产部讨论,提出确当的解决方案以便技术部门及时改进;11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示 。
8.岗位职责的开头怎么写原发布者:李鹏亚
岗位职责怎么写【篇一:岗位职责范本大全】岗位职责范本大全岗位名称:人事行政经理所属部门:人事行政部直接上级:总经理岗位性质:1、负责公司人员绩效管理、入职培训、员工考勤等各项人事管理组织工作 。根据公司的发展规划,通过人事管理与开发,激励员工、提升员工的工作绩效,为公司的可持续发展提供人力资源保障 。2、完善、健全公司各项规章制度,推动公司规范化管理,对公司的生产现场纪律,会议纪律进行监督,提醒记录,组织并宣传公司的企业文化,提高员工的凝聚力,丰富员工的生活,提升员工的素质 。工作权限:1、有对于公司人力资源发展步骤的建议权;2、有对公司各项管理规定的修改、完善的建议权;3、有对公司员工的录用与辞退、奖惩、调配、发展规划的建议权;5、有对公司员工工作监督、检查权,对员工工作业绩的考核评估权;6、有对中层管理人监督与记录权和奖惩建议权;7、有组织安排召开会议和企业文化活动开展计划的建议权;8、有严格执行公司各项规章制度的义务;9、有严格执行总经理或其他上级工作指令的义务;主要职责:1、坚决服从总经理的统一指挥,认真执行总经理或其他上级领导下达的工作指令;2、严格执行公司规章制度,认真履行工作职责;3、负责员工的录用、入职培训、签订劳动合同、解聘等一系列事项;4、负责对员工进行心理沟通和思想教育,及时开导并帮助解决员工的各种心理问题、工作问题及生活问题;5、负责员工考勤、奖惩、请假、
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