孙元英是安吉县图书馆库房里的一名志愿者，她在图书馆做志愿者已经有三年多时间了。2018年12月，图书馆老馆员退休，新馆员还没到位，馆里就请社区联系一名志愿者来帮忙。孙大姐的岗位被安排在青少年阅览室，经过培训就正式上岗了。
【 志愿者$【身边正能量】图书馆里的志愿者孙元英： 平凡劳动者最美的样子】
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2019年，安吉县图书馆面临搬迁。新旧馆交替时，很多工作不能正常开展，包括在架图书整理，我们都觉得没必要再去深度整理了。因为眼瞅着老馆就要闭馆了，到时候所有的图书都要打包转运，再去彻底整理就是浪费精力。但是，孙大姐和我们的想法显然不一样。她每天提早将近1个小时到馆，拖地、擦桌子、擦书架、擦玻璃……干完这些，她开始钻到书架里去一格一格、一架一架地去整理书籍。有时候，书整理完了，她就坐在电脑前开始“钻研”图书馆的借阅系统，怎么借书，怎么还书，怎么办证，怎么更快地找到读者想要的书，这些都成了她学习的内容。孙大姐说，以前工作中没有接触过电脑，所以读者来了，她会很紧张。为了快点熟悉业务，孙大姐就自己反复练习，办卡、退卡，借书、还书，一遍遍操作练习是孙大姐“勤能补拙”的生活智慧。
2019年11月和12月，是最忙碌的两个月。为了筹备新馆开馆，每个馆员每天灰头垢脸。一边是几十万册图书等着上架，一边是图书馆工程迟迟没有结束。为了抢时间，十余万册图书被转移到少体校的室内篮球场进行分类整理排序。这是一项巨大的体力劳动，我们在少体校的地上摸爬滚打了2个多星期。那时候，有很多机关单位和社会志愿者来帮助我们，孙大姐就是其中之一。中午，大家吃盒饭。午休时，孙大姐开始收拾午餐时产生的垃圾。工作间隙，孙大姐又一个人默默地把包书的牛皮纸和塑料绳一摞一摞、一卷卷整理好。有时候，晚上加班，我们劝她回去，路远骑自行车不安全，但是到后来总会在书堆里发现孙大姐的身影。
孙大姐心疼年轻人。图书馆开馆筹备是一项考验脑力和体力的工作，况且时间短、任务重，我们又都是一群从外单位调入的“外行人”。白天搬书，晚上讨论细化图书上架方案。孙大姐边哭边说：“我真不忍心看你们，小小的身体，干那么多活”。她说，她看到一位馆员因为体力不支瘫倒在沙发上，她不忍心去看。她只想着，只要她多搬一册书，我们就可以少搬一册。
记得孙大姐另一次掉眼泪，也是因为工作的事。那时候，低幼阅览区的绘本是乱架的，工作人员要在几万册书中去找读者想要的绘本，几乎是一件不可能的事情。于是，孙大姐想要进一步整理这些“乱糟糟”的绘本。那时，正是疫情闭馆时期，做一些这样的优化工作也是好时机。孙大姐的建议得到了负责人的同意，于是一个浩大的工程又拉开了序幕。将近三万册的绘本需要重新整理上架，部分年轻的工作人员表示不理解。孙大姐开始怀疑自己的想法是错误的，她哭着说：“是我提的建议给年轻人带来了这么多工作量。”孙大姐的泪水里充满了给别人带来困扰的自责和内疚。所幸的是，工作得到了负责人的支持。而且，比之前孙大姐建议的整理方案更细化，所有绘本按照主题、系列进行了分类。绘本整理好了，也再次上架了，而且完成了定位。现在，读者可以按照自己的兴趣去寻找相应主题、系列的绘本，工作人员也能更快捷地将绘本归架。
孙大姐做事很认真，有时候认真到“顶真”，她用一种近乎强迫症的方式在做图书馆的工作。孙大姐看不得书是脏的、破的，看不得书架上的书是歪歪斜斜的，也看不得读者在馆里大声喧哗，有的小读者会抠坏立体书，有的小读者会穿着鞋子在阅览沙发上嬉戏，有的小读者会将十几本绘本散放一地。这些行为都会被孙大姐制止，因为图书馆的文明阅读规则里，这些都是不文明行为。
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