该公司由广东嘟嘟瓜美业科技股份有限公司100%控股 , 同属于广东嘟嘟瓜美业科技集团旗下 。 据企查查 , 该集团共有成员企业55家 , 其中南昌嘟嘟瓜教育咨询有限公司等28家续存 , 东莞嘟嘟瓜教育咨询有限公司等20家在业 , 昆明嘟嘟瓜教育咨询有限公司等7家已注销 。
记者注意到 , 去年南昌嘟嘟瓜青云谱校区曾被媒体报道称属于无证经营 , 被当地人社局责令整改 。
报道显示 , 去年4月份 , 张女士同样是在找工作时 , 接到了南昌嘟嘟瓜智慧美校青云谱校区的电话 , 对方表示可以给其介绍工作 。 “可以免费学习美甲、化妆等技能 , 还包介绍工作 , 每月薪水可达3500元 。 ”但学习过程中张女士发现实际情况与之前预期相差较大 , 因“学艺不精” , 最后的薪资待遇也没有达到预期 。 后期张女士发现自己名下还莫名多了一笔贷款 。 据张女士事后回忆 , “嘟嘟瓜智慧美校工作人员带我办理入职 , 其过程实际是引导我办理贷款 , 对方故意将IPAD页面放大 , 致使我无法看到全部文件 , 错将贷款合同当作入职协议签署了 。 ”
最后 , 在青云谱区人社局工作人员的协调下 , 嘟嘟瓜智慧美校与张女士达成和解 , 取消了张女士70%的贷款 , 其余30%由张女士自行承担 。 同时 , 青云谱区人社局向媒体回应称 , 嘟嘟瓜智慧美校并未在辖区报备 , 属于无证经营 , 目前已下达整改通知 , 责令其整改到位 。
记者注意到 , 在近期的消费投诉中 , 仍有消费者反映 , 嘟嘟瓜涉嫌在未明确告知用户的情况下代客操作 , 申请分期贷款 。
一名消费者称 , 今年2月25日接到一则嘟嘟瓜智慧美校佛山顺德校区的招聘电话 , 询问本人是否并在找工作并邀请面试 。 面试之后面试官询问其身份证及银行卡 , 理由是“方便打工资 。 ” 后用该消费者的手机扫描一个二维码后令其输入个人信息 。 当被问及身份证、银行卡等敏感信息后 , 消费者开始质疑并多次询问“是不是在货款” , 此时对方解释称“这是公司免费培训的方法 。 ”该消费者认为 , 嘟嘟瓜未经允许私自申请贷款 , 让其莫名背负了23760元债务 , 要求终止货款并退款 。
对上述投诉问题 , 嘟嘟瓜相关工作人员回复表示 , “向金融分期平台借款需要本人操作 , 并进行人脸扫描认证 , 因此不存在代为操作的可能 。 整个过程都是学员本人操作完成并知晓办理的 。 ”
对方称 , 如果是“因嘟嘟瓜的原因”导致学员对于培训效果不满意 , 可以按照协议进行退费处理 , 嘟嘟瓜仅收取已学习课程的学费 。 涉及到分期的退贷退学费 , 一般是学员先跟金融平台结清 , 学校退还多余的学费给学员;或者学员补齐自己学完的应承担的学费给学校 , 然后学校将金融公司的贷款结清 。
当记者问及嘟嘟瓜具体和哪些金融机构合作培训分期业务时 , 对方未正面回应 , 仅表示“都是有资质的金融平台 。 ”
记者根据消费投诉梳理发现 , 嘟嘟瓜学员主要在海尔消费金融、度小满金融、小雨点贷款等平台申请贷款 。
上述金融平台对于嘟嘟瓜的消费投诉情况是否知悉?嘟嘟瓜因无证经营被青云谱区人社局整改的情况 , 是否会影响金融平台对嘟嘟瓜的合作资质审核?若消费者提出退贷退学费 , 如何处理?
记者从海尔消费金融处获悉 , 广州嘟嘟瓜目前确实是该机构的业务合作机构 。 因消费者是通过嘟嘟瓜办理的业务 , 若对于贷款详情有疑问 , 请自行和嘟嘟瓜方面沟通 。
对于退贷退款问题 , 客服表示 , 需要经过嘟嘟瓜的同意 , 由嘟嘟瓜和海尔消费金融公司进行对接 。
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