最近,花部长在后台看到不少粉粉咨询屏幕维修的相关问题 , 今天在这里就给大家分享几种屏幕更换价格和维修服务网点的查询渠道,以及客服热线的沟通方式 , 希望能够帮助大家找到适合的维权渠道~
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这里总结了主要四大渠道:①“会员服务”APP、②“华为终端客户服务”微信公众号、③“华为商城”APP、④“华为商城”官网电脑版 。
以上APP均为手机自带APP,下方为各渠道的详细介绍,粉粉们任选其中一种渠道都可以解决问题:
一、会员服务APP1.维修价格自助查询
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步骤:打开APP – 备件价格 – 查询其他设备 – 智能手机 – 选择对应机型,即可查看更换备件的价格,下面还有详细的收费说明 。
2.查询网点地址及电话
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步骤:打开APP – 服务网点(记得打开GPS),即可查看附近的各华为客户服务中心地址及电话 。
3.在线客服
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步骤:打开APP – 在线客服,即可点击或输入自己想查询的信息 。
二、“华为终端客户服务”公众号微信关注“华为终端客户服务”公众号 。
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步骤:点击“备件价格查询”和“服务中心查询”,即可查询价格及服务网点 。
三、华为商城APP
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步骤:打开APP – 我的 – 更多 – 维修配件价格 / 服务网点 / 客服电话 / 在线客服 。
四、电脑端
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步骤:进入“华为商城”官网 – 顶部导航栏“帮助中心” – 维修价格 / 服务网点 / 商城客服 。
客服热线
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若想通过电话直接和华为客服联系,可以直接拨打华为客服400-830-8300 。这个电话号码在通讯录有内置哦,如上图搜索一下就能找到了 。
以上四种渠道,粉粉们可以选择一种对自己最便利的方法进行咨询哦 。
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此外,“碎屏服务宝”也是一项可以保护粉粉们的合理权益之一,下面再给大家补充一下关于“碎屏服务宝”的最全购买途径,以及相关常见问题解答吧 。
碎屏服务宝碎屏服务宝具体指在其服务有效期内(半年或一年),产品在正常使用过程中因意外坠落、碰撞、挤压,造成屏幕破碎或者开裂时,可免费更换一次华为原厂原装屏幕组件(前壳组件) 。
碎屏服务宝分为只保屏幕和保屏幕及后盖两种 。应该注意的是,如果选择含后盖的服务宝 , 屏幕和后盖并不能分两次更换哦,而是只能更换一次 。如果粉粉的后盖和屏幕都碎了 , 有了这种含后盖的服务宝就可以屏幕和后盖一起免费更换了 。
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粉粉在购买服务宝的时候可以根据自身的实际需求选购适合的碎屏服务宝 。
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