想要做好网络销售必须要明白销售岗位的目的、职责、工作内容及流程 。当你了解之后,你肯定是一名优秀的网络销售人员 。
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岗位目的:成交 , 维护客户
岗位职责:
1、5 分钟内联系在线客服分配的客户;
2、联系客户,做好客户联系记录表;
3、线上电话客户接待,要求10 秒内接通客户电话,未接电话10 分钟以内
及时处理;
4、回访客户(订货周期超过15 天的客户),每月主动打电话给客户至少30
【网络营销要怎么做 如何做网络销售】个;
5、每周分析丢单原因 , 调优跟进成交的话术;
6、配合推广员搜集客户案例,客户评价,客户见证等素材;
7、配合在线客服做好客户跟进过程登记,提升成交转化率;
8、拿到线索后5 分种时间内联系客户 。
9、联系后登录入线上客户表格,做好统计 。
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10、根据客户需求,尽可能的沟通反馈谈判,促成成交 。
11、客户按照销售标准划分A、B、C、D 等级 , 按等级按周期维护联系客户 。
12、每日与客服核对线上客户表格,统计反馈成交与未成交数据,及原因 。
13、每月29 号分析数据,分析丢单原因,总结经验 。
14、配合推广部做好关键词、推广时间,地域等推广数据分析,对下一步精准推广做铺垫 。
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每日工作流程及内容:
8:00-8:15 早会
8:15-9:00 整理前一天跟踪数据 , 上交给付费推广人员接待电话来的询盘 , 要求10 秒内接通客户电话 , 未接电话10 分钟以内及时处理;做好客户询盘登记;根据线上客服分配的客户,5 分钟内联系客户;跟进客户后,登记情况;搜集推广可以用的素材给推广部;
12:30-17:30 接待电话来的询盘,要求10 秒内接通客户电话,未接电话10 分钟以内及时处理 ;做好客户询盘登记,根据线上客服分配的客户,5 分钟内联系客户;整理客户,有未联系超过15 天的客户及时跟进,每天至少联系1 个客户;
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15:30-16:00 分析咨询客未成交原因,做好登记;
16:00-16:30 分析今天与线索客户的对话,每周作话术优化;
16:30-16:50 数据记录,分析 , 交给线上客服统筹;
16:50-17:00 对每日工作进行表格记录,做好日清日结;
17:00-17:30 夕会 。
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这就是网络销售的目的、职责以及工作流程 。当你五点以上方面,你肯定是一个优秀的销售人员 。
我是在网络上做销售的,卖书,卖生活用品 。网络销售,您选的产品很重要 。
1,选大家日常都要用得到的产品,今天要洗脸,明天也还要洗脸,今天要刷牙,明天也还要刷牙,客单价低,回购率高 。100到200都合适 。
2,做网络销售,刚开始是需要有些投入的 , 一个是投入时间,一个是投入金钱 。
3,刚开始可能都是亏的 , 都是不赚钱的 , 可是玩着玩着 , 找到感觉了,就开启赚钱了 。刚开始可能会赚钱很难
4,您需要研究各大网络平台的平台属性,别被封号了 。
5,会写点东西
6,先说这么多,大家来多多互动朵给他一些更好的建议 。
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