|职场上,从细微处观察人
【|职场上,从细微处观察人】
汤姆·凯利说:“善于观察一般人习以为常之事 , 从细微处入手 , 才会拥有打破常规的能力 。 ”一个无心的眼神 , 一个不经意的微笑 , 一个细微的小动作 , 都有可能决定一个人的成败 。 察言观色是一切人情往来的基本技巧 , 熟练地掌握人的身体语言 , 就能够迅速、深入地揣摩出对方的心态和意图 , 从而在说话办事的过程中掌握主动权 。
言辞行为常常会透露一个人的品格 , 表情反映一个人的内心 , 衣着、坐姿会在不知不觉中出卖它的主人 。 无论我们做什么工作 , 都难免与人打交道 , 而身体的这种沉默的表达方式 , 值得每个人去学习 。 一旦你能够熟练地掌握这种技巧 , 就会得到丰厚的回报 。
很多人在不知不觉中表现出来的动作、下意识脱口而出的语言、无意中做出的姿态等 , 都可以成为我们洞悉其心态的线索 。 只要我们用心 , 就可以从这些细微之处洞悉其心机 , 识别其本质 , 体味人情冷暖 。
看透人心其实并不难 , 只是我们没有掌握正确的方法 。 我们常说“日久见人心” , 可是在这个快节奏生活的时代 , 人与人的接触已经成了速食式 , 因此 , 在短时间内洞悉一个人的内在世界就成为迫切需要掌握的技巧 。
不论你想看透一个新结识的朋友、一个生意夥伴 , 还是你的上司、同事 , 或者只是一个陌生人 , 在这里你都可以找到瞬间掌握他们心理的密码 。
一个人在说话的时候 , 有太多的细节可以暴露他的内心 。 如果你能够把握这些信息 , 何愁沟通不畅?在交谈的过程中 , 语速、语调、抑扬顿挫以及润饰等 , 极大地影响着表达效果 。 人们有意无意地通过这些因素 , 表现出所谓的言外之意 。 当你和别人交流时 , 需要设法从这些因素中来了解对方的心理 。 只要你仔细琢磨 , 便不难听出弦外之音 , 看出某些端倪 , 了解对方真正的意图 。
在说话方式的各种因素中 , 首推速度 。 速度快的人 , 大都能言善辩;速度慢的人 , 则较为木讷 , 此均为每个人的固有的特征 。 依人的性格与气质而异 , 不过在心理学中所要注意的 , 便是如何从与平时相异的言谈方式中了解对方心理 。 像有些平日能言善辩的人 , 有时候忽然结结巴巴地说不出话来;相反地 , 也有些平时木讷讲话不得要领的人 , 却突然会滔滔不绝地高谈阔论 。 遇到这种情况 , 我们应小心 , 必定出现了什么问题 , 应仔细观察 , 以防意外 。
大体而言 , 当言谈速度比平常缓慢时 , 表示不满对方 , 或对对方怀有敌意;相反地 , 当言谈的速度比平常快速时 。 表示自己有短处或缺点 , 心里愧疚 , 言谈内容有虚假 。
在一次电视座谈会上 , 有位评论家曾经说:“男人如果在外面做了亏心(风流)事 , 回到家里 , 必定滔滔不绝地与太太讲话 。 ”从心理学的角度看 , 这种情形是因为 , 当一个的心中有不安或恐惧情绪时 , 言谈速度便会变快 。 凭借快速讲述不必要的多余事 , 试图排解隐藏于内心深处的不安与恐惧 。 但是 , 由于没有充分的时间冷静反省自己 , 因此 , 所谈话题内容空洞 , 遇到敏感的人 。 便不难窥知其心理的不安状态 。
在工作岗位上 , 也经常会发生类似情况 。 平时沉默寡言的同事 。 假使忽然变得格外多嘴时 , 则其内心必定隐藏着不欲人知的秘密 。
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