近日,老牌线下连锁药店纷纷在支付宝上线小程序 , 包括益丰大药房、张仲景大药房、好药师大药房……相继把药店小程序开到了支付宝上 。
“从三月中旬至今,在支付宝上已有近200万用户使用了‘好药师旗舰店’小程序,交易订单量近3万单,累积GMV近200万 。”九洲通业务中台负责人田永振表示,当下,数字化转型是传统药店的大势所趋 。
上半年,受防疫的催化,“互联网购药”行业再次进入人们焦点讨论范围 。在巨头抢食、行业内卷之下,药品零售已然成为一片红海,传统药店要如何挖掘新的引擎,延伸自己的边界?
传统药店亟需“解药”
在医药电商出现之前,大部分药店都只通过线下实体店进行销售 。
近年来,随着用户线上购药习惯的养成 , 以及常态化疫情防控推动药店进行创新转变,实体药店行业不得不面临新一轮的挑战 。
此外 , 这几年众多医药电商企业的兴起,加之抖音等直播平台售卖药品、诸如美团等O2O玩家纷纷也下场“卖药”,互联网巨头们前赴后继的入局医药新零售市场,行业“内卷”加剧 。
显然 , 当下的药品零售行业已经处于存量竞争的阶段,传统药店的生存空间进一步被压缩 , 亟 需寻找新的线上“突围”方式 。
提升数字化能力,是传统药店当下抢滩互联网要走的必由之路 。药赋能CEO邵清在行业深耕近20年 , 他告诉猎云网,互联网时代 , 在到店人数越来越少的趋势下,中小商家更需要开线上药店,对于他们而言,如何进行数字化运营成为了一个难题 , 这时行业和平台的作用就凸显出来了 。
“传统药店的优势在于拥有品牌知名度,如果再赋予其数字化的运维能力,是可以与医药电商企业‘掰掰手腕’的”,邵清表示 , 这也是目前整个医药零售行业的共识 。
今年年初,支付宝宣布将通过不断开放公域流量 , 其App公域有10亿用户池,辅助商家私域运营,这对于传统零售药店是一个新的机会,有部分药店在此时及时抓住了支付宝开放公域流量这一机遇 。
近一个月内,共有72家连锁品牌药店小程序纷纷上线支付宝小程序,涉及全国5万余家门店 , 为各地市民提供在线购药服务 。
在支付宝开启小程序自运营,看上去正成为当下传统药店选择解法之一 。
将“流量”转化为“留量”
当互联网购药再次站上风口,如何守护好核心客流资源,运用互联网打造私域流量,成为了各大药店思考的问题 。
对于药店来讲 , 目前药店在各家平台上运维小程序都会存在一些痛点 , 例如启动成本高、拉新成本高等等 。
九州通集团旗下的好药师大药房 , 药店小程序仅上线支付宝一个多月 , 就突破了单日1000单的销售笔数 。九州通业务中台负责人田永振表示,好药师能取得这样的成果,离不开平台的协助 。
目前,行业头部O2O平台基本上都会对商家进行抽佣,增加了商家的启动成本 。“而在支付宝上开小程序,平台的繁星计划向服务商开放流量代运营能力,全力支持商家私域数字化经营,通过降本增效帮助传统药店度过冷启动期 。”田永振表示,这很大程度上缓解了商家前期的获客压力 。
田永振举例,在好药师上线支付宝小程序后,他们的团队接连多次参与了平台大牌日等活动,带来防疫用品零元购,保健品5折购等优惠,包含人参、枸杞、黄芪等商品让利消费者,这些优惠在支付宝都是独家的,平台政策让他们有利润空间来做活动 , 继而形成一个良性的揽客循环 。
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