隐蔽性故障,容易被发现的故障 _隐藏的故障

邹先生反映，7月底买了一辆大众朗逸。结果几天后，车子就出现了一系列故障，把他折腾得够呛。
【1818黄金眼】“朗逸”提车三天一系列故障，提车前已有三次？
“朗逸”故障“躲猫猫”
提车三天才爆发？
邹先生：在7月30号提车以后呢，第三天等于是8月2号，出现了发动机故障灯长亮然后又出现了车机屏，死机重启了三次，在跑高速的过程中，在导航它突然重启了（高速上）是（那当时车辆有没有停下来）第一次重启的时候，我当时猛地减了一下速，幸好后面没有什么车，第二次的时候，它又重启了，没过多长时间又第三次，然后我就找了个高速出口就下车了。

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邹先生介绍，下了高速后，想把车开到4S店做检查，又发现了新的故障。他当时拍的视频显示，车子的中控屏上出现故障提示：自动启停系统。

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邹先生：后来等红绿灯的时候，它又出现这个报发动机故障，叫什么启停，自动启停技术，自动启停系统这个故障，所以我觉得这个车子刚买了第三天，等于才跑了不到260公里，就出现这么多状况，所以我现在还是坚持，唯一诉求就是换新车，因为当时来提车的时候，他们就说过这个七天无理由退换，但是第二次来的时候呢，是说七天有质量问题退换。
车子是杭州乔司的浙江众美4S店买的，售后的俞经理认为，销售不可能说出七天无理由退换这样的话来。当事销售不在店里，邹先生拨打对方的微信语音电话，也一直没人接。俞经理当场联系了销售经理。

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浙江众美4S店售后部俞经理：因为刚才他给小陈打电话，小陈可能在医院里，不方便接嘛，他没接电话，所以说你方便的话，我办公室来一下还是怎么样。
对邹先生反映的这些故障问题，售后的俞经理先去找技术经理了解了相关情况。
浙江众美4S店售后部俞经理：我现在了解到是这样的，首先客户刚才说了三个问题，第一个是屏幕重新启动，第二个是前期第一次，刚开始检查出来的真空泵，第三个是启停，它失效了对吧，我刚刚问了我们技术经理，首先，这个真空泵有问题的故障，我们当时已经打印出来了，我可以等下给你看一下，但启停的问题呢，是真空泵，连锁的，反应到启停上，启停是没有问题的，然后屏幕重启呢，我们也打了这个报告给厂家，厂家的意思就是本身重启就是电子产品可以重新设定一下。为了确保客户后期，不再出现问题，我们也可以给客户换个新机，就是换个新的屏幕，这个机器把客户的问题，彻底一次性解决掉。

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俞经理介绍，只要更换了真空泵，就可以解决发动机故障灯长亮和自动启停的问题，至于中控屏频繁重启，更换新的屏幕后也可以解决掉。4S店打印出来的车辆自诊断报告中，有一项内容是“制动器真空泵启动，信号不可信”；日期是7月30号上午10点48分26秒，里程表读数是9公里；故障频率计数器是3次。
浙江众美4S店售后部俞经理：这个是故障码，就是这个信号不可信嘛，就是这个故障灯的这个（邹先生：是这样?。饫锏恼飧龉收?，这里的这个不可信，日期是7月30号上午10点48分）没有，这个我们机器里面呢（采访人员：你接着说这个时间，有什么问题）（邹先生：我是怀疑当时我提车之前，它就出现这种情况然后你看这里）不是不是（邹先生：行驶里程是九公里，当时我提车的时候，刚好是九公里，然后这里的这个，故障的频率达到三次，所以我就怀疑当时，提车之前就是有问题的）没有的，这个是因为我们当时现场检测的时候打出来的，你说这个时间上的话，是我们电脑上面的。