秦朔对话汤道生数字化的连接度量与产业激活( 四 ) _窥阴器为什么打不开软件

当然，能快速用数字化工具的企业，可能在疫情前两年就已经做这方面的准备。所以，提前准备也很重要。对未来趋势的判断，哪些成本可能会上涨或下降，哪些用户行为习惯或服务场景会变化，这都是需要思考与洞察的。对未来做畅想与探索、提前去投资，可能也是一种激活方式：以适当的成本，冒着可控的风险，换来潜在的机会。
秦朔：欧美产业数字化起步比较早，中国在产业互联网时代才开始大规模进入这个时期，我们也感觉到这几年中国产业互联网的发展，似乎走出了一条与欧美不大一样的路径，这种区别存在吗？如果有，比较重要的区别在哪里？
汤道生：从数字应用服务角度看，海外跟国内的差异没有太大区别，国内也有很多和国外一样的软件应用与服务厂商。但欧美更早就已经进入人力成本较高的时代，所以很早就用数字技术替代部分劳动力密集的工作。美国在20世纪80年代，还没有进入互联网时代，就已经开始非常广泛地应用 PC与各类计算工具，而国内的产业数字化几乎是进入互联网时代后才加速发展。
在 20 世纪八九十年代，欧美已经陆续出现了像IBM、甲骨文、微软、SAP等企业软件领域的大型平台级厂商，它们主导着全球企业数字化的产品生态与服务模式，但当时国内只有大企业才能花得起高额费用使用这些软件产品，中小企业市场的普及速度相对慢。当时国内的软件工程师与系统架构师等人才储备不足，本地需求体量还不够大，还没有足够资源与能力培育出平台级的系统软件企业。
2000年后，尤其在过去10年移动互联网浪潮的推动下，国内消费互联网的崛起，带动了各类软件研发与创新型人才的培养与发展，巨大的市场规模与资金投入也推动了数字产业化。掌握互联网技术的科技企业，进一步推动产业数字化的发展，互联网、开源软件与云服务也为信息系统的部署降低了门槛。在国家对数字经济的倡导与支持下，在人工智能等新技术的促进下，结合本土市场的独特环境与需求，国内数字产业近年也快速发展起来。
纵观这个过程，今天新一代产业数字化的重要厂商，很多都带着C端消费互联网的技术与经验，通过连接C端、B端与S端的资源与需求，产业迎来新一波效能与价值的释放。过去20多年，中国在消费互联网领域，积累了超过十亿级用户的连接能力与服务经验，为产业数字化打下坚实的基础。也让我们从20年前作为数字技术的应用者，升级到今天有机会成为全球数字技术创新的推动者，甚至某些领域的领导者。
比如在智慧医疗领域，腾讯医疗和医院信息系统（ HIS ）厂商合作，把挂号资源嵌入医疗机构的微信小程序，把诊断信息、处方信息与管理部门、C端患者打通，实现用户一个 ID 贯穿不同的环节，既方便了患者挂号、缴费、管理病历的诉求，也帮助B端医院和管理部门提升效率。反观国外，行业中往往是不同的企业分别做 C端、B端和S端，要打通数据与提供连贯、一致的服务体验就没那么容易，所以这类把C端、B端、S端打通的服务模式，在国内反而更有机会做出创新。
秦朔：我最近一两年一直在调研数字化转型和产业互联网，看到了这个赛场上的很多选手。比如腾讯、阿里、华为都希望成为基础设施型的综合服务商，还有很多选手希望成为依托某种能力的综合服务商或行业性服务商。从偏 IT、软件、互联网背景的角度，可以看到百度、科大讯飞、金蝶、东软、神州数码、商汤科技、地平线、酷家乐、明略科技等，以及外资的 SAP、IBM、Salesforce、德勤、英特尔物联网等；从偏产业背景的角度，可以看到工业富联、海尔、根互联、TCL 格创东智，以及外资的博世、西门子、罗克韦尔、施耐德、ABB 等。在这么多选手中，腾讯的独特性何在？