在增长用户群方面 , 我们认为还没有到要利用腾讯的名声进行推广的时候,有时候过于丰富的资源会让人放弃思考和创新,过早地灌输流量会让产品变形 。公司是我们坚实的后盾,我们也想交出一份自己更满意的答卷 。用足够优质的产品说话,证明价值和潜力后才能事半功倍 。
《HOOD》在整个内测阶段的推广花费极少 , 因为真的没有钱 。我们用了很多取巧的方法,包括笼络了非常多潮牌微商、买手店学生店员等帮助我们寻找试玩体验的用户 。
尽管一开始量级不大,但是我们很重视和用户的联系,从品牌概念出发,我们把用户都称作「合伙人」,社群命名都是《HOOD》合伙人 X 号楼 , 大家就是《HOOD》这个小区里的住户 , 关系亲密 。
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▲ 《HOOD》的每版更新都有列出对该版本有贡献的用户
另外我们做了好几个非常有质感的活动,比如「和山本耀司一起写诗」等等,活动奖励尽管量少,但都是圈内高度认可的单品 , 比如 AMBUSH 项链、山本和 Supreme 的最新联名 T 恤等 , 从不糊弄用户 。
很多用户都表示我们的社群是他们待过最有意思,活跃最久的官方群,由此带动起的用户自发传播,几乎占到我们整体新增的 50% 。
另外团队也会在其他开放平台上去邀请一些用户,潮流文化和穿搭是一个圈子的事,很少有「单机玩家」 。一个用户身后往往是一个小圈子的人,我们抓住一些用户,一些触点,通过非常精细的用户运营引导口碑安利,以用非常低的物质成本来撬动更大的圈内传播 。
12. 内测过程中,你们有没有收到比较有趣的用户反?。?
很多 。因为我们跟用户的关系比较近,很多都已经是很好的朋友了 , 他们会给我们非常多鼓励,自发的为我们去安利 。
比如有时候我们经常自嘲做不下去了,一个用户就给我们晒他的房产证以表示坚定的支持 。有个 02 年的弟弟,因为喜欢我们的产品,一个人给我们拉了 100 多个朋友过来下载试玩 。
很多用户通过我们平台快速脱单,或者中午认识,晚上就一起出去劈酒了 。我们和用户线下聚会后,他们发朋友圈,都非常 HOOD 地把照片统一遮脸 , 互相接力,成为一股清流 。
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▲ 分别为用户和运营同学的对话,用户发的 HOOD 聚会图
13. 从颜值到穿搭是一个审美观念的转变,《HOOD》团队是怎么看待培养用户和迁就用户喜好这两者的关系的?
首先我们的用户是一群包容性非常强的用户,大家本身对于审美多元这件事就比较认可,另外,教育用户,本质上是要让他们体会到这种转变所带来的好处和收获,能够大于进行转变所付出的成本 。
用户会有一些比较有共鸣的反?。翰豢戳常豢伎赡懿幌肮?,但是玩久一点就会发现,一方面,对于发布个人照片的门槛和顾虑减少了,隐私有了保护、不用费心 p 图等等 。
另一方面,遮脸后大家的视野突然「开阔」了,不再是纯荷尔蒙的选择,开始看到对方的背景地点,看到对方的包包品牌,每张卡片背后那个人的想象空间增大了很多 。
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▲ 通过喜欢的单品和品牌,《HOOD》把用户联结起来
这种探索欲让人更加有了进一步了解的冲动 。在数据上的直接表现是,平台右滑率和人均右滑(表示喜欢)次数都显著高于同类产品 。
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