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根据《禁止寄递物品管理规定》,用户在邮件、快件内夹带禁寄物品,将禁寄物品匿报或者谎报为其他物品交寄,造成人身伤害或者财产损失的,依法承担赔偿责任;构成犯罪的 , 依法追究刑事责任 。尹志烨作(人民视觉)
搜索“活体兔子”、进店挑选、下单付款 , 只需三个步骤,十来分钟,然后坐等快递发货 。山东威海市民小赵就是这样从电商平台买到了他的宠物小兔子 。起初,小赵觉得很方便,可收件后却发现兔子左后腿不能活动,过了两天,兔子就死了 。
根据《中华人民共和国邮政法实施细则》,“各种活的动物”属于“禁止寄递或者在邮件内夹带”的物品 , 但仍有许多网店用快递寄送猫、狗、仓鼠、蝎子等各类活体动物 。像小赵这样 , 收件后发现动物状态有异甚至死亡的消费者也并不少 。
被禁止寄递的活体动物,咋就进了快递包裹?活物寄递有什么风险?采访人员进行了调查 。
网售活物交易活跃 大多使用快递发货
在淘宝和京东商城搜索关键词“活体”,不一会儿,屏幕上就弹出了大量的待售动物 。在系统自动过滤掉一些商品之后,仍有千余条搜索结果 。从销量来看,最受消费者欢迎的是仓鼠、猫、狗、鹦鹉、金鱼这几类宠物 。生意较好的店铺,销量可以破万 。在一家网店的活体鹦鹉销售页面下 , 已经累计有3.3万条买家评价 。
除了这些较为常见的宠物,蜘蛛、蝎子、蜥蜴等较为冷门的动物也占了搜索结果的很大一部分 。此外,供食用的鸡、鸭,可作鱼饵的活体蚯蚓,用来投喂爬行类宠物的小白鼠,也都能很方便地买到,购买流程和一般商品相差无几 。
下单后,这些活体动物都可以通过快递发货 。随机进入几家网店查看,一家销售野鸡的店铺在主页标明“默认韵达,不接受客户指定快递”,一家出售鹦鹉的网店则使用中通发货 。一家卖狐狸的店铺没有标明配送方式,但当采访人员表达了购买意向之后,客服人员说将在下单次日用申通发货 。从发货地来看,这些店铺分布在全国各地,能够寄送的范围也很广泛 。正如一位销售活体龟鳖的卖家所说:“通快递的地方,我们一般都能送到 。”
绝大多数店铺并不讳言使用快递寄送动物 。一些网店的主页有这样的文字:“不要当着快递员的面开箱,否则他们会向总部投诉 。”如果收货时动物因乱叫而被快递员发现,该如何应对?客服人员回答:“没关系,他们对发活体都是睁一只眼闭一只眼的 。”
也有店铺拒绝使用快递寄送,只通过航空公司办理托运 。其中一家网店告诉采访人员:“如果是装普通物品,快递箱受挤压、翻倒都没关系 。可活生生的动物被这么折腾,安全就不好保障了 。”但托运的花费较高,采用这种运输方式的网店,所售的往往是较为名贵、价格高昂的宠物 。他们能送达的范围,也不如快递广泛 。因此,那些价格较为低廉的动物,主要还是通过快递来寄送 。
卫生检疫流程缺失 隐藏病菌传播风险
用快递寄活物靠不靠谱?部分买家心里其实也没数 。
“小乌龟最开始一动不动,我还以为它快死了”“仓鼠宝宝有点萎靡,不知道能否好转,过几天追评”……从商品评论区来看,买家们收货时都很紧张 。开箱时动物是否还活着?健康状况如何?这是他们收件时最关心的问题,也是买家决定给出“好评”或“差评”的重要标准 。
为了给消费者吃“定心丸”,许多网店会加买家微信,让客户通过视频确认动物的健康状况 。活物包装的安全性说明也是这类网店的标准配置:“我们会在包装箱里准备充足的填充物,防止爬宠宝宝受冲撞,并开好透气孔 。”即便如此,仍有买家反映收到的动物出了问题:“还没拆箱就闻到一股臭味,快递盒上面爬满了虫子”“到了之后就一直拉肚子,两天后就死了”……
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