联系买家收货:发货完成后,交易状态更改为:“等待买家确认收货” 。您可联系买家并通知买家及时确认收货并付款 。
管理成功交易:买家确认收货并付款后,交易状态更改为:“交易成功” 。点击:“交易管理”-“我是卖家”、“已结束的交易”、找到对应的交易信息、交易成功 。输入支付宝登陆密码-登陆支付宝-申请提现(将该笔交易的金额从支付宝帐户提取到银行帐户) 。
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6.3 买家资金交易流程简洁地说,首先 , 买家确认购买某一网(包括淘宝网在内的任何购物网站)上的商品后,先把货款打至支付宝这个第三方帐户上 。
之后卖家发货,等买家向支付宝和淘宝发出确认收到商品并且收到的商品满意后,支付宝才把货款划至卖家的帐号 。
至于转账在网络的具体传输其实就是一组数据的网路传递过程 , 目前常用的一种方法是,在互联网的环境下,通过前述SET或者SSL协议的支付网关平台,直接与银行进行相关支付信息的安全交互 。
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七、界面优化建议7.1 功能迭代结构优化图下图为优化后的部分功能结构图 , 红色为新增部分功能,绿色为需要调整的部分功能 。
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7.2 功能优化意见成长指标:阿里拍卖缺少成长值,从用户分析角度来看,缺少了一种攀比,建议可以参考微拍堂进行优化,很多用户是愿意查看自己的成长值这一指标的 。同时也可以参考淘宝的等级或者是腾讯会员等级,以此来满足用户心理需求 。优惠券:节假日可放入适量促销优惠券,以此来激励用户体验拍卖 。浏览记录:可在“我的”上方加入“浏览记录”,用户可以及时查看浏览过的拍卖信息,多次刺激用户进行拍卖,提高用户使用率 。售后:售后可以放于拍下之后,便用用户直接查询订单售后 。鉴宝阁:加入这一功能,可以扩展目标用户(新用户)的数量 , 同时可以提高用户的日活跃度,对于拍卖的推广具有很好的作用 。同时这里也可以加入很多运营手段,与抖音、快手等平台合作引流,进而使得拍卖事业更进一步 。打假/防骗指南:加入拍卖防骗指南,增强用户体验感 , 同时可以尽量减少用户的风险性;同时在防骗指南中要区分卖家与买家,因为拍卖行业中有很多的不稳定因素,为了防止部分用户恶意拍卖以及商家恶意欺骗买家,因此需要设立这两个端口 。另外再加入评论区,最大限度收集用户声音,进而获取对于防骗的反馈信息,为后台优化做准备 。拍卖指南:加入拍卖指南专区,这里可以设置游戏专栏,利用拍卖引导的模式,从-参拍-加价-提交订单-付款-收货-售后等操作制作成用户使用指南,可以让大家更好的体验拍卖的流程 。其次加入拍卖成功版块,邀请拍卖成功用户分享拍卖经验 。最后开放讨论专区,互相交流学习,讨论拍卖心得 , 同时可以提高用户活跃度 。邀请好友:可以加入“好物分享”界面 , 邀请要有来参拍,邀请成功有对应奖励金,可以当做付款时使用,参考淘宝币功能 。分享:加入微信朋友圈以及空间分享 。“我要反馈”优化:反馈意见界面可以放在“我的”页面显眼处,现在位置是在“我要反馈”隐藏界面,用户无法第一时间触达,可以适当优化位置,更多吸取用户提交体验报告 , 尽快优化界面以及服务 。7.3 优先级整理根据之前做的用户调研,进行需求与优化的优先级整理 。
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