* 这是一则Apple深圳零售团队残障专场招聘帖,想要投递简历的小伙伴,请直接拉到文章底部 。
今年8月,我们联合Apple顾客服务团队举办了一场残障专场招聘会,获得了巨大的反响 。到目前为止,已经有至少5位残障伙伴斩获Apple的offer,而这个数字还在不断地被刷新!
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▲8月时我们联合Apple顾客服务团队举办的残障专场招聘会的宣传图(图源:奇途小队)
在社群伙伴的强烈要求之下,Apple残障专场招聘再次回归 。这一次,Apple零售团队携多个热招岗位来袭,邀请残障伙伴从幕后走向幕前,奔赴创新一线,站在舞台中心!
零售店不仅仅是商店
和顾客服务团队一样,零售团队也是在为顾客提供服务,只是将服务的场域从线上搬到了线下:Apple的产品将在零售店里展示,并被最终交付到顾客的手上;如果产品出现了问题,零售店也将成为顾客最可靠的支持资源 。
不过,Apple的零售店不仅仅只是一个可以购物的商店,这里还是一个鼓励学习和互动的社区:顾客来这里了解、学习Apple产品的最新功能,寻求问题的解决方案,零售店也通过Today at Apple课程等形式教顾客拍摄、剪辑甚至编程的技巧,激发灵感和创造力 。在这里,无论是顾客还是员工,都需要持续学习 。
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▲Apple 深圳益田假日广场店(图源:Apple)
作为一个实体的空间,零售店是为顾客提供帮助、创造连接的地方,也是一个分享故事、展现力量的地方——
在这里工作的有在校的大学生,经验丰富的社会人,和已经退休的人群;
还有跟着主人一起上班的导盲犬,拄着双拐的职场母亲,才华横溢的聋人艺术家,和一夜爆红网络的假肢小姐姐……
他们来自不同的背景 , 拥有不同的人生经历,在面向消费者提供最专业的服务的同时,也在用自己的生命故事向社会传递着多元融合的价值观:当我们出现在这个工作场所里,就是对无障碍和融合意识最好的诠释!
做零售不仅仅是做店员
秉承Apple按照职能与专业划分的组织构架,零售店里的员工也有不同的分工 , 而不是只有“店员”一个岗位 。
Specialist(专家)将全程引导顾客的店内体验 , 包括提供建议,销售,乃至设置他们的新产品 。
Operations Expert(资深运营专家)为零售店的库存准确性设下高预期标准,确保产品供应充足 , 并在新产品到达时保持仓库井然有序 。
Technical Specialist(技术专家)会帮助新用户开始使用 Apple 产品,并为现有用户提供快捷、高效的支持 。
Genius (天才)需要展现熟练的专家级水平,对顾客的产品进行故障诊断和维修,维护他们对 Apple 的信任 。
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▲Apple 武汉零售店采用了许多 Apple 最新的设计元素,是中国首个设立专属 Apple Pickup 到店取货区域的零售店(图源:Apple)
每一个岗位都有清晰的员工旅程和发展路径 , 残障伙伴可以根据自己的兴趣与能力选择感兴趣的岗位 。
当然最为重要的是,Apple提供行业领先的薪酬与福利 。除了极具市场竞争力的薪资,Apple还为员工提供完善的医疗保险计划,报销学费在内的特定教育费用,让员工在安心工作的同时也可以不断成长,身心健康 。
深圳 , 一座无障碍城市
对于需要找工作的残障伙伴来说,本次招聘是一次绝佳的机会,不仅是因为你们将有机会成为一个新工作团队的“元老”,还因为你们选择了深圳 , 一座兼具创新与包容的无障碍城市 。
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