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法制周报采访人员·新湖南客户端采访人员 倪欢欢
3月6日，采访人员来到张家界市司法局公共法律服务中心，面对面采访了服务中心的值班律师，了解服务中心为市民提供的免费法律服务 。
上午10时，市民赵先生在服务中心窗口咨询律师向际鸿有关房屋买卖的法律问题 。赵先生说，这是他第3次到服务中心咨询问题 ， 每次咨询的结果都令他满意 。
向际鸿说 ， 他负责这种上门咨询的线下服务，坐在他旁边窗口的同事吴稳负责线上服务，张家界及衡阳的市民都可以通过拨打12348法律服务热线咨询法律问题，该热线跟110一样 ， 全国联网 。
8时上班，吴稳在两个半小时里接了5个电话，涉及工程合同、劳动争议、婚姻家事、借款纠纷等问题，解答时间短的约20分钟 ， 时间长的有40分钟 。
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