深圳市|创业手记18—先为不可胜，以待敌之可胜创业|助残日|张莹莹

一、先为不可胜，以待敌之可胜
二、一切皆为人性所致
三、企业自身的实力才是根本

一、先为不可胜，以待敌之可胜
面对恶意差评，我们团队一直秉持的理念就是先做好自己。
记得孙子兵法中有句经典名言：
“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。 ”
我们面对市场行为上本应就存在的恶意所持的态度亦如此句所言，我们先要通过完善好自己。初期创业的我们来说，做好自己才是硬道理。如果一味地意气用事，把所有的精力都花在了对方身上，找对方的漏洞，再去以牙还牙。这不是眼下我们所应该关注的事。这会让本就体量小，人员不充沛的我们，耗光所有的精力，也不会有什么结果。对方可是十几家连锁的大企业。
反而，对于刚创业的我们而言，自身的企业还有很多需要改善的地方。我们更应把注意力集中在自己身上。
另一方面，我们要频繁地去摸索自己如何做好防御工作。例如，了解点评的规则，如何和客服沟通，如何通过其他政府平台向点评美团施压，申诉的文章该怎么写等等。全面做好防御工作，同时提高自身的综合服务力，留住更多的客人。
我们初创的公司，就好比在茫茫草原上的一个小部落。为了草原上有限的生存资源，我们一要保证我们自身获取食物的能力，二是要做好强敌入侵掠夺我们的防范。即便我们心里再不爽，都不能轻举妄动。若我们没有结合企业初创自身视力孱弱的特点去做决策。那我们只会加速自己的死亡时间，自耗殆尽。反而成全了对手。
二、一切皆为人性所致
那么，我们看另一边，做个换位思考。
也就是老东家的视角，他们对我们的打击实属出于正常心理。我过去服务了十年，由于我的管理沟通上，秉持着尊重员工、平等沟通的风格。在工作布置与会议上，我也没有遵从前公司只务虚的作风，还算是比较实在。我在前公司里的人缘和口碑都不错。
换成他们的视角来看，事实就是我一个被公司培养了接近十年的人。现在联合外人，在同行业里重新创业。大概率会从以前的员工中挖走公司资源。而那些都属于是前公司中较为宝贵的资产。理由就是，我们这行成绩就是靠人做出来的。好的技师才能留住更多的客人。
一个技师的培养，绝非像生产加工企业，是由极其打造出来的。而是要通过许许多多次的培训，才能把技师培训成能为公司创造业绩的合格人选。
其中就包括了，工作态度，学习心态，按摩手法，专业知识，顾客沟通等等一系列的打磨。
其中，还要看每个员工的悟性如何。
总而言之，要培养出一个合格的人，里面有着许许多多的随机因素以及大量的培训成本。
如果优秀的员工被挖走，公司损失的隐形成本是不可估量的。绝非只是金钱上的成本，还有更多的是时间、精力、心血成本。
三、企业自身的实力才是根本
但是，员工这么容易就被挖走吗？我也只是拥有一个良好的口碑而已。他们真的会天真到看着我待人随和就跟着我们创业吗？
当然不会，那什么是我们能挖走人的关键呢？
就是我们的客源多！！！
所以，他们的逻辑是什么呢？
我们的管理风格上求真务实，待员工食宿认真上心，就是对前公司里员工最大的诱惑。如果我们还能有稳定且多的客源能保证他们跳出来，跟着我们走还能赚到钱。那员工一定会源源不断的从老东家流失。