7、负责班组物料的领用 , 发放和保管 8、在开餐前对本餐厅做通盘巡视 , 按规范标准检查桌椅 , 餐具等各项准备情况 , 对服务员讲解菜单 。9、当客人进个餐厅时应主动迎接客人并按排就座 。
10、负责交接工作 , 做好交接班记录 , 并认真做好本区辖人员的考勤考核 。11、认真完成经理临时交办事项 。
12、负责重要客人的引座及跟单送客致谢 。13、负责该区域水电 , 流动物资的节约与保管 , 保养 。
四、如何开学班前会 1、队列队形的排列整齐 。2、清点人数 , 检查该区域应到人数 。
3、检查员工的仪容仪表 , 。4、传达上司的指示与通知 。
5、开餐的注意事项 。6、讲解特色菜品和知识 , 以及洁清菜式和新菜 。
7、口头考核上餐讲评的知识 。8、带领员工做一些娱乐活动 9、分工指派开餐工作 , 合理化 。
五、如何开班后会 1、队列队形的排列整齐 2、清点人数 , 检查该区域应到人数 。3、对上班时所犯的错误进行批评并指出改正错误的方法 4、表扬上班时所做的好的地方 , 并介绍给大家 。
六、领班如何看岗 1、了解岗位服务员的岗位及台号 , 新老员工互相搭配 2、了解本区域岗位客人的情况 , 及所点菜单的情况 。3、对客流情况 , 对服务人员适当调整 4、对服务人员离岗情况进行补位 5、对服务标准化进行监督 , 岗上培训指导 6、协助服务人员 , 做好相应服务工作 7、灵活性强 , 发现问题及时处理并汇报 七、如何指导报务员看岗 1、服务员是以服务客人为主 , 了解应该看哪个岗位 , 2、岗位搭配人员是谁 3、了解自己所看台客人所点菜品和酒水 4、做好本岗相互服务工作 5、服务员走开时 , 应招呼搭配人员一起看岗 , 帮搭配人员看好岗位 。
管理人员可以从以下几个方面掌握和运用管理艺术 一、善于树立自己的威信 1、全面提高自已的素质(包括专业水平、管理才能和个人修养、只有这样员工才会佩服你、尊敬你继而服从你 ① 专业素质:包括专业知识和专业技能 ② 个人修养:言谈举止 , 仪容仪表 , 礼貌等 ③ 管理水平:一定要掌握一定的管理理论和管理知识 , 总结经验提高水平 2、以身作则靠榜样影响下属 榜样的力量是无穷的要求员工要做到的 , 自己首先做到 , 规定员工不能做的 , 自己也绝不“越轨” 3、不搞官僚主义 官僚主义只能使干群关系疏远 , 有百害而无一利 4、有敢于承担责任的勇气 二、发扬民主、重视与员工的沟通 有位酒店管理者说:“如果你把员工当牛看待 , 他想做人 , 如果你把他当人看待 , 他想当牛 做一个管理人员 , 不仅要把上级的指示传达到下属 , 而且要注意倾听下属的心声加强与员工的感情交流 三、创造良好的人际关系 四、秉公办事、不偏不待 防止有亲有蔬 , 办事不公 , 做事有根有据 , 不感情用事 五、关心员工工作和生活 六、善于运用语窢范促既讵焕存唯担沥言艺术(幽默) 七、讲究批评的艺术 1、批评掌握好时机 2、批评员工 , 要注意态度诚 。
4.餐饮部月工作总结和计划怎么写食品安全与管理的重要 。
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以下供参考 ,
主要写一下主要的工作内容 , 如何努力工作 , 取得的成绩 , 最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向 。
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