1.以“信任”为话题的作文有人说 , 信任是水 , 滋润人干枯的心灵;有人说 , 信任是火 , 燃起人奋进的激情;有人说 , 信任是锦上添花 , 成功路上伴你前行;有人说 , 信任是雪中送炭 , 遇到困难时助你一臂之力 。
信任好比一扇窗 , 偶尔射进几方斜斜的太阳 , 就会让你看到光明 。冯骥才笔下的“信赖 , 往往创造出美好的境界”给了它最准确的定 。
而在社会中 , 互相猜忌的是 , 却给我留下了深刻的记忆…… 记得那是一年夏天 , 我去北京游玩 , 那天烈日当头 , 空气中弥漫着一丝沉闷 。我和妈妈 , 姥姥 , 去坐地铁 。
妈妈让我去买票 。售票室前排着长长的大队 , 我排了好半天 , 终于轮到我了 。
“我要三张票 , ”我对售票员说 。她瞥了我一眼 , 慢条斯理地给我票 , 我付了钱 。
当我走出来再一看 , 手中的票只剩下了两张 , 我一下子慌了 , 转身再去找售票员 , 他却一下子站了起来 , 对着我打骂:“你刚才寻思啥了? , 现在来找我 , 想骗我是不是 , 你个小孩什么品行……”我愣住了 , 想不到会是这样 。我小声说了一句:“给不给吧 。”
这时 , 过来一位年纪稍大的管理员 , 在它耳边嘀咕了几句 , 然后转身走了 。那个售票员余怒未消 , 最后愤怒地撕了一张票 , 往地上一摔 , 大骂道:“这张票算我给你的 , 以后早放屁!”我往下了要 , 捡起票 , 灰溜溜地走了 。
这件事对我的触动很大 。也许是售票员今天心情不好吧 , 也许是欺骗的事例太多了吧 , 也许是因为我是个小孩把 , 总而言之 , 他的言行令我意想不到 。
建立企业内社会资本的首要因素是信任 。商鞅变法之初 , 发觉秦国人对政府法令总是不信而阳奉阴违 , 于是在城门外放了一根木头 , 贴出告示 , 凡能将此一木头搬至另一指定地点者重赏 , 人民对如此轻的功劳却有如此重大的奖赏多表不信 , 所以没人敢于出头 , 直到一个莽夫受不住利诱而搬动木头 , 商鞅也果然依令给予重赏 , 秦国人才相信政府令出必行 , 商鞅也因此顺利推动变法 。
这是一段我们耳熟能详的历史 , 商鞅深谙民无信不立的道理 , 所以改革之前先建立民众对政府令出必行的信任 , 成为中国历史上少数能够变法成功的例子 。治国 , 民无信不立 , 同样的 , 治企业 , 员工不信则无以管理 。
如何建立企业内互信 , 是每一个经理人最大的挑战 。信任首要原则是 , 你不可能管理信任 , 只可能管理「可信赖」(trustworthiness)的行为 。
信任是一种心理偏见 , 一个人面对不确定的环境时 , 预期对方是善意的 , 而不惜使自已身陷被骗的危险 , 仍采取合作行为 。所以没有不确定性的合作就不是信任的表现 , 比如严格的合约在执法如山的环境里 , 不需要信任也可以交易 , 又比如明确的制度与流程加上重赏重罚的激励措施 , 会使员工的行为符合公司预期 , 但不会使之信任公司 。
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