所以最关键的还是要把握好“度”,才能达到预期的效果 。就象前面提到的,要用简洁朴实的语言来写信函,让邮件读起来简单,清楚,容易理解 。
用常见的单词,避免生僻或者拼写复杂的单词 。一个单词可以表达,就不要用词组 。
多用短句,因为短句更容易理解 。少用“and”,“but”,“however”,“consequently”这些让句子变得冗长的连词 。
在同一封信函里,不要使用多个相同含义的单词 。比如,前面写了“goods have been sent”,那后面再提到这件事时就不要再用其他单词如“forward”“dispatch”等 。
因为这样写会误导你的读者无谓地去考虑这些词之间是否另有含义 。当涉及到数据或者具体的信息时,比如时间,地点,价格,货号等等,尽可能做到精确 。
这样会使交流的内容更加清楚,更有助于加快事务的进程 。请在邮件中写上对方公司的名称,或者在信头直接称呼收件人的名字 。
这样会让对方知道这封邮件是专门给他的,而不是那种群发的通函,从而表示对此的重视 。当然,如果您无法确定收信人的名字,那就在称呼一栏里写“Dear Sirs” or “Dear Sir or Madam” 。
前面我们说过,商务邮件不需要用华丽的词句 。根据西方的语言习惯,他们更愿意使用简练而朴实的语言 。
所以当我们跟西方人进行商务沟通时,也要尽量避免华丽复杂的词句 。比如“We look forward to a bright and glorious future of cooperation”,就不如直接写成“We hope to have the opportunity to work together with you in the future.”,这样才更加符合西方人的语言习惯 。
给买家的回复,千万要迅速及时 。因为买家通常只看最先收到的几封回复,从中去选 。
2. 怎么写邮件,怎么写开发信呢 不仅仅是开发信要注意行文,开发阶段的邮件都要注意行文跟措词 。
外贸从业人员总会抱怨,开发信一天到晚,发个不停,几千封都入泥牛入海,究竟是怎么回事 。是自己的开发信写得不好,不够吸引人,引不起人阅读兴趣?还是措辞有所不当?一般第一次写给潜在客户的开发信,究竟要如何措辞? 详细些好还是简单明了好?标题要怎么写才不致于被当成垃圾邮件删掉呢? 写开发信不要求使用华丽优美的词句 。
我们所需要做的就是,用简单朴实的语言,准确的表达自己的意思,让对方可以非常清楚的了解你是谁,卖什么 。最好是让人一样就能看完这些信息 。
围绕这一点,我总结了几方面的内容 。每一封信函的往来,都是您跟收信人彼此之间的一次交流 。
人都是感性的,所以您需要在您的信函里体现感性的一面 。然而很多人都有一种误解,以为写作商务信函就应该用一种特殊的“生意腔”,于是把一封本来应该是热情而友好的信函写得呆板而死气沉沉 。
他们宁愿写“Your letter has been received”,“Your complaint is being looked into”而不是“I have received your letter”或者“We are looking into your complaint” 。这也是英语的主被动问题 。
You,he和I刚接触英语时,老师教我们的这个顺序大家还记得吧 。第一封的开发信,以及后续的开发阶段的邮件往来都需要注意邮件的简洁,3C原则:Clearness(清楚) Concisenes(简洁) Courtesy(礼貌) 简单的说,邮件的往来不就是跟对方进行了一次交谈吗?只不过是把交谈的内容写到了纸上而已 。
多用一些简单明了的语句,用我/我们做主语,这样才能让我们的邮件读起来热情,友好,就象两个朋友之间的谈话那样简单,自然,人性化 。如果您由于无法准时交货而在电话上跟您的合作伙伴表示歉意时,您会怎么说?我想您会说“I am sorry we cannot deliver the goods today” 。
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