第四:最后还要做一个好学的人 。业务员要养成多问的习惯 。
业务员既不要形成自己什么都懂,而客户什么都不懂,客户不如自己而不值得去问,也不要有问多了,怕客户嘲笑自己愚笨而怕去问 。寄了样后,客户不告诉你他们的测试结果,可试着跟进客户写是否还需要多一些样品作更进一步的测试,或是谦虚地问客户是否对的寄的样品有一些需要改进的建议这样我们可以改进我们的产品,客户不告诉你的市场情况,你可以主动去问客户目前什么卖得比较好;获取一些市场的真实情况,亲自去了解市场情况;以便掌握较多的知道好去与客户作进一步的沟通 。
外贸业务是一项复杂具有挑战性而薪资较高的工作,很多朋友都是冲着高薪来做的业务,在做业务初期的头几个月是非常艰难的,没有客户资源,要从最简单和最基础的工作开始,积累客户资源,积累专业知识,包括区域市场调查、竞争对手分析、市场开发计划、客户资信调查、客户开发、客户管理与维护、终端网点建设、终端理货与促销、产品投诉处理等等 。开发与管理的对象也很多,有一级批发商、二级批发商、零售商、消费者等等 。
而业务要将每项销售活动执行到位,将每个层级的客户开发与管理好,确实有难度 。开发客户有如你去一个零售店,你要找到他的上一级经销商与总批发商,跟进客户好比你要解决总批发商转给你的下一级经销商的零售商带来的所有问题,只有这样,才有可能取得客户的认可与信任,最终达到驾驭和管理客户乃至整个区域市场的目的 。
最后,要做到与客户共同销售,用业绩赢取客户充分信赖 通过做人,拉近了与客户的距离 。通过从简单做起,复杂的问题也可以简单化 。
但做外贸业务,最终的结果是业绩,是销量的持续增长和市场份额的不断提升 。接下来,业务员还应深入下去,将客户的激情充分的调动起来,与客户共同开发与管理市场,获取良好的市场业绩,最终使自己成为客户的合作伙伴 。
祝大家好运 。
6. 销售怎么做才能做好客户的跟进和维护呢 销售线索跟踪是以自动化方法替代原有的销售过程,以市场为导向,以销售为纽带的综合性销售方式这个自动化方法即信息技术 。
有了销售自动化,可以缩短销售周期,并使销售人员及时掌握市场信息,获得销售利润 。销售不仅是对销售机会的跟踪,更包括销售线索的管理、目标客户的识别、销售机会的培育与挖掘、销售机会的跟踪、订单的执行、客户关系的维护等,是一个不断循环的完整生命周期 。
处于不同状态、不同阶段的客户有不同的需求,满足其需求所需的人员、方法是不同的 。一个有效的销售管理,其更重要的目标在于:准确了解客户的具体状态与阶段,配置适合的手段、方法、人员,有效地满足客户的需求,从而推动客户生命阶段的发展、提高整体销售能力和销售业绩 。
【怎么写与客户跟进】SFA能够全程管理客户与相关销售机会的发展过程 。按照不同的人员、区域、产品、客户类别、时段等,形成不同角度的销售管线,通过对销售管线的当前状态和不同时段的变化分析,可准确了解销售进程、阶段升迁、阶段耗时;发现销售规律以及存在的问题(人员能力、产品与客户群关系等,平均升迁周期、平均耗时,哪些阶段升迁慢、成功率低、哪些机会滞留过长等),可准确进行销售预测与销售能力评估,从而有效改善销售能力 。