2、座机管理：①在公司重新划分部门的基础上 ， 确认座机电话内外线数量 ， 从而达到方便使用及管理 。②53部外线、32部内线 ， 其中有20部内线无人使用 。
建议改为停机保号处理 ， 每月5元 ， 使用时可随时开通 。这样每月每部电话可节约15元 ， 20部每月节约300元 ， 一年公节约3600元 。
③另外 ， 每月的座机话费单共85张 ， 所以要另外收取85元手续费 ， 建议：将85张话费单改为一张话单显示 ， 信息内容不变 ， 不影响报帐 。每月可节约85元 。
综上所述：每年一共可以节约4620元 。3、手机预存话费问题：在领导支持和财务人员的积极配合下 ， 经过仔细查阅04年报帐情况 ， 已经成功追回手机预存款差额2028.23元 ， 并且及时补给相关人员 。
至此 ， 手机预存话费减少问题解决 。在此事中认识到：尽管事情看起来很难、而且没有头绪 ， 但如果彻底投入去做也是可以完成的 。
只要动手去做 ， 一切皆有可能！ 4、名片制作：①名片制作问题已经解决 。现阶段&金兰名片公司合作 ， 名片质量较好、价格合理、送货准时 ， 信誉度达到95%以上；②同时还与其他三家名片公司保持联系 ， 以便意外情况时需要 。
（三家公司分别为：武昌两家、汉口一家） 5、通讯录更新：鉴于大区通讯录不能及时更改 ， 影响公司&客户之间的直接沟通 。所以 ， 通过直接和各大区秘书联系 ， 及时更新通讯录 ， 现在通讯录的正确率已经达到95%以上 ， 而且在以后工作中经常和大区秘书联系便于及时得到正确信息 。
6、加密卡采购：同加密卡供应商深圳海之博&北京深思洛克合作愉快 。虽然合作期间有时出现供应商发货不及时 ， 拖延时间问题 ， 经过协调沟通都已经解决 。
并且已经通过合同的到货时间要求供准时发货 。在此事中认识到：A、该讲原则时不能手软 ， 否则任由对方摆步；B、讲话要注意方式方法 ， 好的方式方法可以达到事半功倍的效果 。
二、存在问题： 1、工牌问题：由于不能及时准确管理 ， 导致工牌丢失严重 。丢失原因：A、没有及时记录领用工牌人员名单；B、没有定期对工牌进行整理；C、对北京出差回来后工 。
2. 如何写前台工作总结 旅行社的前台接待主要职责是对客户人的咨询能够做出快速、准确地答复 。
要做到这一点 ， 必须要对公司所有的线路情况有一个详细的了解 。主要分为不同线路的报价、每条线路的细节等等 。
比如客人向你咨询一条线路的价格 ， 你一定要快速报价出来 ， 如果客人会进一步询问 ， 你还要回答这个价格是怎么来的 ， 大概包括哪些项目；或者有客人劳烦你帮忙与其他线路做比价工作 ， 然后进行推荐什么的 ， 你也要能够有条不紊、条理清晰的解释分析 。再有 ， 就是线路上的细节 ， 比如客人问你在某个线路中住的都是什么宾馆、几星级、条件如何、用餐标准、交通情况等等 ， 都要能明确清楚地告诉客人 。
这样才能做一个称职的前台 。希望对你有用 。
3. 前台年终总结怎么写 总结 ， 就是把某一时期已经做过的工作 ， 进行一次全面系统的总检查、总评价 ， 进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩 ， 存在哪些缺点和不足 ， 有什么经验、提高 。