如面向物业管理公司、管理处、项目经理岗位的注册物业管理职业经理;面向物业管理公司部门及小区物业管理处(服务中心)的职业经理等 。职业道德应充分体现法制、敬业、诚信等重要内容 。
其培训课程包括:管理学概论、战略管理、人力资源管理、市场营销、资本运营、财务与金融管理、企业竞争力、房地产法规、物业管理法规、经济法、职业道德与职业素养 。物业管理职业经理综合素养应体现市场意识、竞争意识、创新意识、风险意识、客户意识、服务意识、领导意识和全球意识 。
在制定物业管理职业经理资质评价标准时 , 要重点突出基本的核心能力要素: ①战略控制能力; ②资本运作能力; ③经营决策能力; ④运用规律能力; ⑤有效学习能力; ⑥综合领导能力; ⑦驾驭国际市场的能力; ⑧思想与观念创新能力; ⑨构建培育企业文化能力; ⑩建立管理团队和沟通能力 。同时物业管理职业经理的素养标准要与国际接轨 , 如人格测量 , 了解被测者的个人情绪稳定性、社会适应性、性格趋向(内外向)、思考性及领导性等性格方面的综合情况 。
依据这些情况 , 并由此了解和判断个人从事适合何种类型的工作;个人兴趣测量 , 可以了解测试者包括成就需求、表现需求等多种心理需求的情形 , 从而了解个人行为的可能状况 。还有性向测评 , 以对被测者感知与偏好、事业驱力、个人状态进行分析 。
物业管理职业经理素养标准及核心能力的细化解构如下: 战略管理能力: (1)分析企业生存环境的能力; (2)综合处理情报资讯的能力; (3)明确并传达企业愿景和使命能力; (4)企业目标的规划能力; (5)设定目标策略能力; (6)组织制订企业发展战略能力; (7)培育企业核心竞争力的能力 。经营决策能力: (1)市场的综合分析能力; (2)制定企业经营方案能力; (3)选择经营方案能力; (4)创造和把握市场机会能力; (5)社会资源和企业资源的整合能力 。
人力资源管理能力: (1)组织制订人力资源规划的能力; (2)保持人力资源供需动态平衡的能力; (3)识别、培养和合理使用人才的能力; (4)授权赋能和开发指导的能力; (5)绩效评估能力 。创新能力: (1)思维创新能力; (2)观念创新能力; (3)组织创新能力; (4)技术创新能力; (5)制度创新能力; (6)服务创新能力; (7)文化创新能力; (8)沟通创新能力; (9)市场创新能力 。
市场开拓能力: (1)准确地掌握市场信息的能力; (2)准确的市场定位能力; (3)铸造和推广品牌能力; (4)培育新兴市场能力; (5)开发潜在市场能力 。内部协作与沟通能力: (1)具有说服力、影响力和号召力; (2)对部下激励管理和约束能力; (3)管理职能协调能力; (4)沟通能力; (5)表达能力; (6)团队协作能力 。
公共关系的协调能力: (1)与政府的交流与合作能力; (2)与媒体的交流与合作能力; (3)与社区的交流与合作能力; (4)与股东的交流与合作能力; (5)与客户的交流与合作能力; (6)与合作机构交流与协调能力 。应变与危机处理能力: (1)对环境的应变能力; (2)对政策的应变能力; (3)对国际形势的应变能力 (4)正确认识危机的能力; (5)应对突发事件和化解危机能力; (6)寻求可靠的执行方案能力 。
进取精神和风险意识: (1)不断进取 , 勇于迎接挑战 , 能够承受风险; (2)预测风险和排除风险; (3)正确处理风险和回报的辨证关系;(4)解风险为发展机遇 。市场意识和市场导向: (1)一切以市场为导向; (2)认识产业结构和产业发展特点 , 能够预测产业发展趋势; (3)具有市场洞察力 , 善于利用市场机会; (4)善于开发市场资源 。