1. 做业务最关键的理念是什么【关键业务怎么写】 ● 不要把对方当成“敌人”、“对手”，把冲突当作相互了解和成长的机会；
● 认为妥协比胜利更重要，寻求满足谈判各方需求的途径，达成双赢的局面；
● 知已知彼：考虑自己可以妥协的部分、对方的立场和目标，了解对方的真实意图；
● 让别人认识到你的立场、理由、观点；
● 需要和欲求的区分：必须坚守的和可以放弃的，及其变通办法；
● 建立好的谈判气氛；
● 说出你现在和将来想要的，对双方都是有利的；
● 求同存异，一个问题、一个问题地解决，让谈判继续下去，不要破坏谈判 。
2. 做业务最根本的最关键的地方是什么 一、业务员必备的知识与心理素质： 作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆 。
1、充实自己的业务知识： A、操作流程的学习； B、运价知识的掌握； C、港口及国家的了解； D、对付客户所提问题的应变能力 。2、对公司业务的了解： A、了解公司的优势、劣势 。
B、了解公司在市场的地位，及运做状况 。3、对市场进行调查： A、了解同行的运价水平； B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等； C、预见将来市场情况 。
外贸业务员的销售心理 4、要有刻苦耐劳的精神： A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率； B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体 。5、调整自己的心态：积极，乐观，向上 A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折 的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火 。
B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的 。C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常 。
D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求 。实际上也无法满足他的所有要求 。
急事，慢慢的说； 大事，清楚的说； 小事，幽默的说； 没把握的事，谨慎的说； 没发生的事，不要胡说； 做不到的事，别乱说； 伤害人的事，不能说； 讨厌的事，对事不对人的说； 开心的事，看场合说； 伤心的事，不要见人就说； 别人的事，小心的说； 自己的事，听听自己的心怎么说； 现在的事，做了再说； 未来的事，未来再说； 小心说话而且要“说好话”，话说出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出 。事情再怎么急迫，也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉，但往往是越急越说不清楚，反而耽误了时间 。
而且，要坚持这样做，便难能可贵了，可以做成大事业 。怕就怕坚持不到最后，前功尽弃 。
一、每天安排一小时 。销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束 。
销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子 。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候 。
二、尽可能多地打电话 。在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场 。
如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人 。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户 。
在这一小时中尽可能多打电话 。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好 。