深耕消费者，北上广深杭将饮“头啖汤”
天猫电器城还将携手品牌继续深耕消费者体验 。今年以北京、上海、广州、深圳、杭州五大城市作为首期试点城市，与苏宁、菜鸟以及品牌进行全方位的整合，完善商品、物流、服务、售后等多方面体验 。
仅在4月，上述五大城市就有望实现两次服务体验升级 。“418”期间，天猫苏宁将联合大练兵，实现北上广深杭南京六大城市主城区半日达，天猫用户均可享受家电线下体验、上门以旧换新、免费安装等服务 。4月下旬，北京、上海、广州、深圳、杭州将有专属的天猫电器城页面，消费者可享受品牌自营商家所提供的城市专享产品、极速送达、无忧退货、以旧换新、免费家电厨卫上门安装、清洗、保养等多项服务 。
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